„Amazon Prime“ vaizdo įrašas neveikia: kaip pataisyti per kelias minutes

Kai „Dune“ pasirodė „Amazon Prime Video“, nusprendžiau padaryti filmą teisingą ir pažiūrėti jį dar kartą, patyręs jį kino teatruose.

Kai apsigyvenau išjungęs visas šviesas ir sukūriau garsiakalbių sistemą taip, kaip man patinka, „Prime Video“ programoje kilo problemų.

Srautas atsitiktinai užšaldavo, tiesiog pasidarytų juodas, o fone grotų tik garsas, o kartais programa užstrigdavo kelis kartus, kai bandžiau ją žiūrėti.

Paleidau kompiuterį ir prisijungiau prie interneto, kad išsiaiškinčiau, ką galėčiau padaryti, kad ištaisyčiau programą, kuri šiuo metu nieko neleido.

Perskaičiau „Amazon“ palaikymo puslapius ir kelis pranešimus kai kuriuose bendruosiuose vartotojų forumuose apie technologijas ir išmaniuosius televizorius, ir po kelių valandų pagaliau turėjau pakankamai informacijos, kad galėčiau išspręsti šią problemą.

Dėl mano atliktų tyrimų buvo labai lengva ištaisyti programą, o kai baigsite skaityti šį straipsnį, taip pat galėsite taisyti „Prime Video“ programą, kaip tai padariau aš.

Norėdami pataisyti neveikiančią „Prime Video“ programą, įsitikinkite, kad sumokėjote už „Prime“ prenumeratą, ir patikrinkite, ar veikia ir veikia interneto ryšys.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip stebėti interneto naudojimą ir kaip iš naujo paleidus įrenginį galima išspręsti problemą.

Patikrinkite savo Prime prenumeratą

Jei norite žiūrėti turinį „Prime Video“, jums reikės aktyvios „Amazon Prime“ prenumeratos, o jei jos neturite arba nespėjote sumokėti už planą, negalėsite naudotis paslauga.

Prisijunkite prie savo „Amazon“ paskyra ir eikite į „Prime“ skyrių, kad įsitikintumėte, jog turite aktyvią „Prime“ prenumeratą.

Sumokėkite mokesčius, jei norite gauti prieigą ir pradėti žiūrėti turinį „Prime Video“.

Be „Prime“ pasiekiamo turinio, taip pat gausite prieigą prie „Prime Music“, kurioje yra daugybė licencijuotos muzikos, ir „Prime Delivery“, kuri pagreitina jūsų „Amazon“ užsakymą.

Patikrinkite savo interneto ryšį

Norint transliuoti bet kokį turinį „Amazon Prime“, reikalingas veikiantis interneto ryšys, tačiau net jei turite interneto ryšį, jis turėtų atitikti minimalius „Amazon“ nustatytus reikalavimus.

„Amazon“ rekomenduoja 8 Mbps interneto greitį, kad būtų galima žiūrėti SD 480p arba 40 Mbps 1080p HD raiška, o norint transliuoti 4K, reikalingas didesnis greitis.

Atlikite greičio testą adresu fast.com, kad sužinotumėte, koks greitas yra jūsų interneto ryšys.

Įsitikinkite, kad visos maršruto parinktuvo lemputės yra įjungtos ir nė viena iš jų nėra įspėjamosios spalvos, pvz., gintaro ar raudonos spalvos.

Jei taip, pabandykite iš naujo paleisti maršrutizatorių; jei jie lieka, susisiekite su savo IPT, kad gautumėte daugiau pagalbos.

Stebėkite savo interneto naudojimą

Matėme, kad „Prime Video“ reikalingas minimalus greitis, kad būtų galima efektyviai transliuoti, ir jei bet kurios programos kituose įrenginiuose naudoja tą interneto ryšį, „Prime Video“ programai bus ribojamas pralaidumas, kurį ji gali naudoti.

Stiklo viela yra puiki priemonė tinklo naudojimui stebėti, todėl įdiekite ją, kad patikrintumėte, kuris įrenginys ir programa naudoja daugiausia duomenų.

Jei įrenginiuose veikia daug pralaidumo turinčių programų, uždarykite jas arba išjunkite įrenginius, jei jų nenaudojate.

Pagrindiniai kaltininkai dažniausiai yra žaidimų pultai arba kompiuteriai, todėl patikrinkite, ar jie atsisiunčia ir naudoja jūsų pralaidumą.

Išbandykite kitą įrenginį

Jei programa neveikia įrenginyje, dėl kurio kyla problemų, kodėl gi nepabandžius naudoti programą kitame įrenginyje.

Po kurio laiko grįžkite į kitą įrenginį ir bandykite dar kartą, kad pamatytumėte, ar programa vėl pradės veikti.

Jei žiūrite kompiuteriu, naudokite naršyklę, o ne programą, arba atvirkščiai.

Netgi galite pabandyti prisijungti prie „Prime Video“ savo televizoriaus žiniatinklio naršyklėje.

Paprastai tai turėtų leisti toliau žiūrėti „Prime“, jei kilo problema su programa ar įrenginiu.

Iš naujo įdiekite programą

Jei norite žiūrėti įrenginyje, dėl kurio kyla problemų, galite pabandyti iš naujo įdiegti programą.

Tai padarius bus pašalinti visi su programa susiję duomenys iš įrenginio ir galėsite pradėti naudoti programą nuo nulio.

Pašalinkite programą iš įrenginio ir eikite į programų parduotuvę.

Naudokite paieškos juostą, kad surastumėte „Amazon Prime“ programą ir ją įdiegtumėte, o baigę diegti prisijunkite naudodami „Amazon“ paskyrą.

Jums nereikia išvalyti programos talpyklos, nes tai jau daroma iš naujo įdiegus programą.

Iš naujo paleiskite įrenginį

Kai įdiegimas iš naujo nepadeda, turėsite iš naujo paleisti įrenginį, dėl kurio kyla problemų.

Televizorių lengva įjungti arba iš naujo paleisti, o programos turinio žiūrėjimas užtruks ne ilgiau nei kelias minutes.

Norėdami įjungti įrenginį:

Išjunkite įrenginį.
Atjunkite įrenginį, jei tai televizorius ar kompiuteris.
Prieš vėl įjungdami įrenginį, palaukite bent 45 sekundes.

Kai įrenginys vėl įsijungs, grįžkite į „Prime Video“ ir pažiūrėkite, ar programoje vis dar yra problemų.

Susisiekite su Amazon

Jei nė vienas trikčių šalinimo veiksmas nepadeda, nedvejokite susisiekite su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba kad jie galėtų jums geriau padėti.

Kai jie supras, kokį įrenginį naudojate, jie galės patarti dar keliais būdais, kaip pataisyti „Prime Video“ programą.

Paskutinės mintys

Kai „Prime Video“ programai kyla problemų „Roku“. , išjunkite visus VPN, kuriuos įjungėte savo tinkle.

Atnaujinkite tų įrenginių programinę-aparatinę įrangą ir iš naujo nustatykite gamyklinius nustatymus, jei atrodo, kad tai neveikia.

„Prime Video“ programa yra gana gerai prižiūrima ir reguliariai atnaujinama, todėl atnaujinkite programą visuose jums priklausančiuose įrenginiuose.

Palikite įjungtą programos automatinį naujinimą, jei nenorite kaskart rankiniu būdu ieškoti naujinių.

Taip pat galite mėgautis skaitymu

Dažnai užduodami klausimai

Kaip iš naujo nustatyti „Amazon Prime Video“?

Išvalykite programos talpyklą, jei jūsų įrenginys leidžia tai padaryti, kad iš naujo nustatytumėte „Amazon Prime Video“ programą.

Priešingu atveju galite tiesiog iš naujo įdiegti programą, kad netiesiogiai išvalytumėte talpyklą.

Kaip atnaujinti „Amazon Prime“ savo išmaniajame televizoriuje?

Lengviausias būdas atnaujinti „Prime Video“ programą išmaniajame televizoriuje, susiraskite programą televizoriaus programų parduotuvėje ir pasirinkite Atnaujinti .

Galite įjungti automatinį naujinimą, jei nenorite tikrinti rankiniu būdu.

Kaip iš naujo įdiegti „Prime Video“ savo televizoriuje?

Norėdami iš naujo įdiegti „Prime Video“ programą, pirmiausia pašalinkite programą iš televizoriaus skilties „Programos“.

Paleiskite programų parduotuvę ir ieškokite programos, kad ją vėl įdiegtumėte.

Kodėl „Prime Video“ nuolat stringa?

„Prime Video“ programa gali nuolat strigti, jei programa yra pasenusi arba kyla problemų dėl jūsų įrenginio.

Atnaujinkite programą arba iš naujo paleiskite įrenginį, kad išspręstumėte problemą.