„Fios“ įrangos grąžinimas: viskas, ką reikia žinoti

„Fios“ įrangos grąžinimas: viskas, ką reikia žinoti

Daugelį metų savo namuose turėjau „Verizon“ kabelių dėžę ir norėjau pereiti prie naujo kabelinės televizijos tiekėjo.





Aš susidūriau su daugybe problemų, susijusių su „FiOS“ sąranka, pvz nuotolinio valdymo pultas nekeičia kanalų , nuotolinio valdymo pultas nekeičia garsumo , ir FiOS vadovas neveikia . Nusprendžiau, kad neverta vargti.





Taigi aš susisiekiau su „Verizon“ dėl kabelinės dėžutės grąžinimo ir jie man pateikė gana sudėtingą instrukcijų sąrašą.





Galų gale man prireikė kelių dienų, kol nunešiau dėžutę į netoliese esančią „Verizon“ parduotuvę ir galiausiai jos atsikračiau.

„Verizon“ yra gerai žinoma dėl griežtos grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos.



Turite iki galo laikytis jų tvarkos, kad jie priimtų grąžinimą, o jei pavėluosite, gausite baudą.

Taigi prieš nuspręsdami atšaukti „Verizon Fios“ ryšį, turėtumėte gerai suprasti su grąžinimu susijusią procedūrą.





Po atšaukimo turite grąžinti visą Verizon FiOS įrangą per ateinančias 30 dienų, supakuotą į originalias dėžutes.

Pridėję siuntimo etiketę prie dėžutės, galite tiesiogiai išsiųsti dėžutę į „Verizon“ arba grąžinti per šalia jūsų esančias nurodytas „Verizon“ parduotuves.





Taip pat išsamiai aprašiau, kas atsitiks, jei negrąžinsite savo FiOS įrangos.

Fios ryšio atšaukimas

Gali būti atvejų, kai nuspręsite atšaukite savo Fios televizorių ryšį, nes norite pasirinkti paslaugą iš kitos įmonės, persikeliate į kitą vietą arba tam tikrą laiką neketinate būti savo namuose/biure.

Visais tokiais atvejais galite atšaukti paslaugą susisiekę su „Verizon“ telefonu 844-837-2262 bet kuriuo metu nuo 8 iki 17 val. nuo pirmadienio iki penktadienio.

Kai susisiekiate su jais, pasilikite savo paskyros informaciją, nes „Verizon“ agentui jos reikės atšaukimo procesui.

Agentas padės jums atšaukti atšaukimą ir informuos apie jūsų sąskaitos duomenis, pvz., išankstinio nutraukimo mokestį, kredito likutį, mokėtiną sumą ir kt.

Kai sumokėsite visus mokesčius, atšaukimas bus baigtas. „Verizon“ leidžia stebėti visą grąžinimo procesą naudojant „My Verizon“.

„My Verizon“ svetainę galite naudoti norėdami:

  • Stebėkite įrangos grąžinimą.
  • Patikrinkite galutinės sąskaitos būseną, laukiančius grąžinimus, atsargų papildymo mokesčius ir kt.
  • Patvirtinkite, kad „Verizon“ gavo jūsų įrangą.

Jei svetainėje yra klaidų, galite susisiekti su „Verizon“ ir apie jas pranešti.

Ankstyvo nutraukimo mokestis taikomas tik atidėto mokėjimo jungtims.

Kuo anksčiau nuspręsite nutraukti ryšį nuo sutarties termino, tuo daugiau jie ims išankstinio nutraukimo mokesčių.

„Verizon“ gali imti ne daugiau kaip 350 USD kaip išankstinio nutraukimo mokestį ir sumažins 15 USD per mėnesį.

Jei „Verizon“ paskyroje turite kredito likutį, jis jums bus grąžintas per 60 dienų nuo atšaukimo.

Kurią „Fios“ įrangą reikia grąžinti?

Atšaukę „Verizon“ paslaugą, per 30 dienų nuo atšaukimo turite grąžinti visą iš „Verizon“ išsinuomotą įrangą.

Kai susisiekiate su „Verizon“ dėl atšaukimo, galite pasiteirauti dėl grąžintinų prekių sąrašo.

Paprastai šiame sąraše yra maršrutizatoriai, priedėliai, nuotolinio valdymo pultai, kabelių kortelės, maitinimo laidai, skaitmeniniai adapteriai ir kt.

Jokių asmeninių daiktų, kuriuos naudojote paslaugai, nereikia grąžinti „Verizon“.

Prekės, kurias reikia grąžinti, skirsis priklausomai nuo paslaugos, kurią pasirinkote iš „Verizon“, tipo.

Jei esate „Verizon Fios“ televizoriaus naudotojas, „Verizon“ turėsite grąžinti kabelių dėžę, adapterius, maitinimo laidus, maršrutizatorius ir kt.

Dar kartą patikrinkite grąžintinų prekių sąrašą, kad ateityje „Verizon“ nekeltų triukšmo dėl trūkstamos įrangos ir nereikėtų mokėti už tai papildomai.

Kaip grąžinti „Fios“ įrangą

„Verizon“ grąžinimo politika yra tokia griežta, kad jūs turite būti ypač atsargūs savo įranga nuo pat jos įsigijimo momento.

Jei norite kada nors grąžinti įrangą „Verizon“, turėtumėte pasirūpinti net dėžėmis, į kurias jie buvo supakuoti.

Svarbu pažymėti, kad grąžinimo proceso metu turite susisiekti su „Verizon“, kad gautumėte pagalbos.

Jie jums pateiks aiškias instrukcijas, kaip grąžinti įrangą.

Pirmiausia supakuokite įrangą į tą pačią dėžutę, kurią atsiuntė „Verizon“.

Jums neleidžiama naudoti jokios kitos dėžutės. Sandariai ir saugiai supakuokite įrangą.

Jūs nenorite, kad grąžinimo proceso metu įranga būtų sugadinta. Deja, „Verizon“ ims baudą už sugadintus gaminius, todėl pakuodami būkite labai atsargūs.

Antrasis žingsnis yra siuntimo etiketės pritvirtinimas prie dėžutės. Galite atsispausdinti siuntimo etiketę iš „My Verizon“ atlikdami šiuos veiksmus:

  1. Prisijunkite prie „My Verizon“ naudodami „Verizon“ vartotojo ID ir slaptažodį arba naudodami užsakymo numerį ir pašto kodą.
  2. Eiti į Mano įsakymai .
  3. Pasirinkite užsakymą ir pasirinkite Prekių grąžinimas .
  4. Pasirinkite prekę/produktus, kuriuos norite grąžinti.
  5. Vykdykite pateiktas instrukcijas.
  6. Galiausiai atspausdinkite etiketę.

Etiketė turi būti pritvirtinta prie dėžutės, kurioje siunčiate įrangą. Išsaugokite siuntimo etiketės kopiją.

Ši kopija veiks kaip siuntimo įrodymas, jei įrangos grąžinimo procese iškils kokių nors problemų.

Taip pat galite naudoti siuntimo etiketėje pateiktą informaciją, kad galėtumėte sekti pakuotę grąžinimo proceso metu.

Yra du būdai grąžinti pakuotę. Vienas iš jų būtų išsiųsti įrangą tiesiai į „Verizon“, jei jums įdomu, kaip grąžinti „Verizon“ įrangą UPS.

Kitas dalykas būtų grąžinti įrangą į „Verizon“ parduotuvę.

Turėtumėte žinoti, kad ne visos „Verizon“ parduotuvės priima grąžinamus produktus. Netgi parduotuvė, iš kurios įsigijote įrangą, gali būti neteisėta jos atsiimti.

Jei jums įdomu, kur grąžinti „Verizon“ įrangą, „Verizon“ svetainėje galite ieškoti parduotuvių, kuriose galima priimti grąžintus produktus.

Jei negalite grąžinti įrangos vienu iš aukščiau paminėtų būdų, galite susisiekti su „Verizon“ ir pasiteirauti apie netoliese esančias parduotuves, kurios gali priimti įrangą.

Dauguma klientų nori grąžinti įrangą į artimiausią įgaliotą „Verizon“ parduotuvę, nes produkto grąžinimas paštu yra sudėtingas procesas.

Be to, siunčiant paštą didelė rizika, kad siunta nepasieks paskirties vietos nepažeista.

Kas atsitiks, jei negrąžinsite „Fios“ įrangos

Kaip minėta anksčiau, „Verizon“ laikosi griežtos grąžinimo politikos.

Jei negrąžinsite įrangos per 30 dienų nuo ryšio nutraukimo, „Verizon“ išrašys negrąžintą įrangos mokestį už kiekvieną dieną, kurią vėluojate grąžinti.

Įrangą galite grąžinti net po 30 dienų, tačiau kartu su ja turėsite sumokėti ir baudą.

Paskutinės mintys apie „Verizon Fios“ įrangos grąžinimą

Mano patarimas grąžinti „Verizon Fios“ įrangą: nežiūrėkite atsitiktinių svetainių apie įgaliotas parduotuves, kuriose galite grąžinti „Verizon Fios“ įrangą.

Apsilankykite „Verizon“ svetainėje ir sužinokite apie parduotuves. Taip pat lengviau ir patikimiau grąžinti įrangą per parduotuves.

Jei šalia jūsų nėra parduotuvių, išsiųskite įrangą paštu.

Jei atšaukiate paslaugą, nes persikeliate į kitą vietą, susisiekite su „Verizon“ ir patikrinkite, ar „Verizon“ paslauga galima jūsų naujoje vietoje.

Jei taip, „Verizon“ pasirūpins jūsų ryšio nustatymu jūsų naujuose namuose.

Arba, jei kuriam laikui išvykstate iš miesto, „Verizon“ suteikia galimybę sustabdyti savo paslaugas, kol grįšite.

Atminkite, kad ši funkcija pasiekiama tik tuo atveju, jei būsite ne mieste nuo 1 mėnesio iki devynių mėnesių.

Taip pat galite mėgautis skaitymu:

Dažnai užduodami klausimai

Kaip atšaukti „FiOS“ paslaugą?

Galite atšaukti „Fios“ paslaugą susisiekę su „Verizon“ numeriu 844-837-2262 nuo 8:00 iki 17:00 PM EST, pirmadieniais–penktadieniais.

Kai susisieksite su jais, būkite pasirengę pateikti savo paskyros duomenis, kad atšaukimo procesas vyktų sklandžiai ir greitai.

Ar galiu grąžinti „Verizon“ įrangą po 30 dienų?

Klientui taikomas delspinigių mokestis, jeigu įranga negrąžinama per 30 dienų.

Be to, už sugadintą įrangą taip pat bus imamas atitinkamas atlygis.

Ar galiu grąžinti „Verizon“ įrangą į bet kurią parduotuvę?

Deja, yra tik kelios „Verizon“ parduotuvės, kurios priima įrangos grąžinimus.

Net jei perkate „Verizon“ įrangą iš konkrečios parduotuvės, jie gali nepriimti grąžinimo.

Ar „Verizon“ gali atsisakyti atsargų papildymo mokesčio?

„Verizon“ nepaisys atsargų papildymo mokesčio, jei įsigyta prekė grąžinama per 30 dienų nuo pirkimo datos, o pakuotė nepažeista.

Tačiau jei kas nors bus atidaryta arba trūksta, bus taikomas 15% atsargų papildymo mokestis.

Kiek užtrunka grąžinti pinigus iš „Verizon“?

Paprastai užtrunka iki 60 dienų, kol iš „Verizon“ susigrąžinate lėšas. Jei norite patikrinti pinigų grąžinimo būseną, tai galite padaryti prisijungę prie „My Verizon“ ir atlikę šiuos veiksmus:

Eikite į Atsiskaitymas > Peržiūrėti sąskaitą > Parinktys > Tikrinti grąžinimo būseną.