Renkantis telefono planą per daug negalvojau, kokia paslauga turėčiau pasinaudoti. Gavau „T-Mobile“ savo pirmajame išmaniajame telefone ir su jais įstrigo daugelį metų.
Tačiau neseniai, kai keliauju, mano duomenų paslaugos staiga nustojo veikti.
Užuot iš karto skambinęs klientų aptarnavimo tarnybai ir paprašęs pagalbos, nusprendžiau patikrinti, ar nėra problemų dėl įrenginio nustatymų. Turėjau idėją, kas galėjo nutikti ne taip, tačiau nusprendžiau šiek tiek patyrinėti prieš pradėdamas tvarkytis su nustatymais.
Jei „T-Mobile“ neveikia, jūsų ryšys gali susidurti su LTE problemomis dėl duomenų apribojimų, mažos aprėpties arba 4G suderinamumo problemų. Norėdami išspręsti problemą, pabandykite iš naujo įdėti SIM kortelę, suaktyvinkite / išjunkite lėktuvo režimą, nustatykite APN arba pakeiskite tinklo nustatymus.
Priežastys, kodėl „T-Mobile“ neveikia
Yra keletas priežasčių, kodėl T-Mobile LTE gali neveikti tinkamai, todėl nustatyti tikslią problemą beveik neįmanoma.
Tačiau kai kurios dažniausiai pasitaikančios problemos, su kuriomis susiduria žmonės, yra šios:
Duomenų apribojimas
Priklausomai nuo įsigyto mobiliojo telefono plano, jums priskiriamas tam tikras duomenų naudojimo limitas.
Jūsų įrenginio galimybė pasiekti mobiliuosius duomenis priklauso nuo įsigyto paketo.
Taigi, jei išnaudojote visus duomenis, negalėsite pasiekti LTE, kol planas nebus atnaujintas kitą mėnesį.
4G juostos galimybė
Kiekvienas įrenginys turi skirtingą juostos galimybę. Todėl, jei esate vietovėje, kurioje LTE dažnių juostos nepasiekiamos arba jau užimtos, galite susidurti su ryšio sutrikimu.
Kitos dažnai kylančios problemos yra:
- Maža duomenų aprėptis srityje.
- Reti signalai.
- Netinkami tinklo arba APN nustatymai.
- Paslaugos nutraukimas.
Patikrinkite, ar esate aprėpties zonoje
Jei susiduriate su kokia nors problema dėl „T-Mobile“, pirmiausia turėtumėte patikrinti ir stebėti mobiliojo ryšio aprėptį toje vietovėje, kurioje esate.
Pavyzdžiui, jei netoliese nėra mobiliojo bokšto arba esate atokioje vietovėje, kur daug medžių ir miškų ar kalnų, gali būti, kad jums nebus tinkamos aprėpties.
Tokios kliūtys kaip medžiai ir kalnai veikia ląstelių aprėptį tam tikroje srityje. Norėdami patikrinti, ar yra tinklo aprėptis, eikite į nustatymus ir pasirinkite korinio ryšio duomenys. Čia pamatysite informaciją apie tinklo aprėptį toje vietovėje, kurioje esate.
Be to, taip pat galite patikrinti T-Mobile aprėpties žemėlapis .
Nors tinklas per pastaruosius kelerius metus labai išsiplėtė, yra keletas spragų, dėl kurių galite negauti pakankamai aprėpties. Spragos pažymėtos T-Mobile aprėpties žemėlapyje.
Patikrinkite „T-Mobile“ gedimų ataskaitą
Jei esate vietovėje, kurioje „T-Mobile“ teikia aprėptį, bet vis tiek susiduriate su problemomis, vietovėje gali būti sutrikimas.
Nutrūkimai įvyksta retai, tačiau jie nėra neįprasti. Norėdami patikrinti, ar yra gedimas, ar ne, galite patikrinti Žemutinis detektorius ar panašias svetaines. Jie stebi pranešimus apie gedimus visoje šalyje.
Svetainė suteiks jums idėją, jei bet kurioje šalies vietoje bus pranešta apie tinklo sutrikimą.
Be to, jei manote, kad esate rajone, kuriame yra gedimas, taip pat galite apie tai pranešti svetainėje.
Įjunkite ir išjunkite lėktuvo režimą
Jei vietovėje nėra nutraukimo ir turite pakankamai aprėpties, bet vis tiek susiduriate su tinklo problemomis, problema gali būti išspręsta kelioms minutėms įjungus lėktuvo režimą ir jį išjungus. Galite pastebėti, kad vietoj 4G jūsų įrenginys įstrigo ties 3G arba E.
Norėdami išspręsti problemą, įjunkite lėktuvo režimą. Tai galite padaryti naudodami greitąjį meniu arba telefono nustatymus.
Lėktuvo režimas išjungia jūsų mobiliojo telefono galimybę prisijungti prie tinklo. Taigi, kai išjungiate lėktuvo režimą, atnaujinami tinklo nustatymai.
Išimkite ir vėl įdėkite SIM kortelę
Jei problema išlieka, pabandykite išimti ir vėl įdėti SIM kortelę.
Norėdami tinkamai išimti SIM kortelę, atlikite šiuos veiksmus:
- Išjunkite telefoną.
- Išimkite SIM kortelę.
- Tinkamai nuvalykite.
- Palaukite kelias minutes.
- Iš naujo įdėkite SIM kortelę.
- Įjunkite telefoną.
Greičiausiai iš tinklo operatoriaus gausite keletą pranešimų, raginančių įdiegti kai kuriuos failus, susijusius su duomenų ryšiu. Įdiekite failus ir įjunkite duomenis.
Iš naujo paleiskite telefoną
Jei dėl kokių nors priežasčių nenorite išimti SIM kortelės, tiesiog iš naujo paleiskite telefoną taip pat.
Tačiau nepasirinkite iš naujo paleisties parinkties. Vietoj to kelioms minutėms išjunkite telefoną ir įjunkite jį rankiniu būdu.
Nenaudokite telefono ir nekeiskite nustatymų, kol telefonas nebus tinkamai paleistas iš naujo.
Patikrinkite, ar nėra operatoriaus nustatymų atnaujinimo
Jei iš naujo įdėję SIM kortelę ir iš naujo paleidę telefoną, nesate raginami įdiegti jokių failų, rankiniu būdu patikrinkite, ar nėra operatoriaus naujinimo.
Norėdami patikrinti ir įdiegti naujinimus, atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į nustatymus.
- Pasirinkite Bendra.
- Bakstelėkite Apie.
- Eikite į Operatoriaus nustatymų naujinimą.
- Jei yra atnaujinimas, jį pamatysite po antrašte. Bakstelėkite jį, kad įdiegtumėte failus.
Pakeiskite APN nustatymus
Jei nė vienas iš aukščiau paminėtų būdų jums netinka, gali tekti pakeisti telefono APN nustatymus.
Norėdami pakeisti „iOS“ nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į nustatymus.
- Pasirinkite Mobilusis tinklas.
- Eikite į Mobilieji duomenys ir bakstelėkite Mobiliųjų duomenų tinklas.
- Čia galite iš naujo nustatyti nustatymus rankiniu būdu įvesdami šiuos APN nustatymus.
Vardas: fast.t-mobile.com
MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc
MNC: 260
MKC: 310
APN tipas: Numatytasis, Supl, Hipro, Fota, MMS
APN protokolas: IPv6
Tarptinklinis ryšys: IPv4
Norėdami pakeisti „Android“ nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į nustatymus.
- Pasirinkite Ryšiai.
- Eikite į Mobilieji tinklai ir tada Prieigos taškų pavadinimai.
- Čia galite iš naujo nustatyti nustatymus rankiniu būdu įvesdami šiuos APN nustatymus.
Vardas: fast.t-mobile.com
MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc
MNC: 260
MKC: 310
APN tipas: Numatytasis, Supl, Hipro, Fota, MMS
APN protokolas: IPv6
Tarptinklinis ryšys: IPv4
Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus
Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus galite tik „Android“ telefonuose.
Norėdami iš naujo nustatyti nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į nustatymus.
- Pasirinkite Bendrasis valdymas.
- Pasirinkite atstatyti.
- Atminkite, kad nepasirinkote Iš naujo nustatyti visus nustatymus. Tai pašalins visus duomenis iš jūsų telefono.
Pagrindinis „T-Mobile“ skambinimo trikčių šalinimas
Jei gaunate klaidą „nėra signalo“ arba „nėra paslaugos“, jums gali padėti pagrindinis trikčių šalinimas. Norėdami pašalinti „T-Mobile“ įrenginio triktis, atlikite šiuos veiksmus:
- Iš naujo paleiskite įrenginį.
- Patikrinkite, ar pasirodo signalų juostos.
- Nustatymuose pakeiskite skambinimo nuostatas į Tik kor. Taip išvengsite „Wi-Fi“ skambučių problemų.
- Išjunkite „Wi-Fi“.
- Pakeiskite tinklo režimą iš Tinklo nustatymai į Auto.
- Įjunkite VoLTE.
- Pašalinkite programas, pvz., visas blokavimo, paleidimo ir pagrindinio ekrano programas.
- Atnaujinkite įrenginio programinę įrangą į naujausią versiją.
Negali skambinti ar priimti skambučių
Jei negalite priimti ar skambinti arba nuolat girdite užimtumo signalą, įsitikinkite, kad tenkinamos šios sąlygos:
- Skambinamas numeris prasideda ne nuo 1–700, 1–900 ar 976 priešdėlių.
- Numerio, kurį renkate, nėra jūsų blokuojamų arba šlamšto sąraše.
- Rinkiklyje įvedate 11 skaitmenų numerį.
- Išjunkite skambintojo ID rinkdami *67 prieš 11 skaitmenų telefono numerį.
Nutrūko skambučiai
„T-Mobile“ skambučiai nutrūksta po keturių valandų. Tačiau jei trumpesni skambučiai nutrūksta, išbandykite šiuos būdus:
- Patikrinkite, ar turite pakankamai aprėpties.
- Įsitikinkite, kad pokalbio metu ekranas nepabunda.
- Nuimkite dėklą nuo telefono.
- Atnaujinkite programinę įrangą į naujausią versiją.
Paskutinės mintys
Jei nė vienas iš šiame straipsnyje paminėtų būdų jums netinka, geriausia paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai.
Galbūt yra problemų su SIM kortele. Kaip ir SD kortelės, SIM kortelės taip pat gali būti sugadintos. Tokiu atveju turėsite išduoti naują SIM kortelę iš operatoriaus.
Jei SIM kortelė veikia gerai, bet vis tiek galite ją priversti, galite paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai.
Jie paprašys jūsų telefono serijos numerio arba IMEI numerio. Remdamiesi tuo, jie nustatys jūsų buvimo vietą ir pateiks išsamią informaciją apie dabartinę situaciją, su kuria susiduriate.
Be to, jei jūsų telefone aktyvūs kiti belaidžiai ryšiai, jie gali trukdyti koriniam ryšiui.
Taigi įsitikinkite, kad jūsų „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ yra išjungti, kad patikrintumėte, ar tai nėra jūsų telefono ar ryšio problema.
Taip pat galite mėgautis skaitymu:
- „T-Mobile ER081“ klaida: kaip ištaisyti per kelias minutes
- „T-Mobile“ pranešimai nebus išsiųsti: ką daryti?
- „T-Mobile Edge“: viskas, ką reikia žinoti
- Ar pagrindinės sąskaitos savininkas gali peržiūrėti tekstinius pranešimus „T-Mobile“?
- REG 99 Nepavyko prisijungti prie „T-Mobile“: kaip pataisyti
Dažnai užduodami klausimai
Kaip iš naujo nustatyti „T-Mobile“ signalą?
Galite iš naujo nustatyti tinklo nustatymus iš pagrindinių „Android“ ir „iOS“ telefonų nustatymų.
Kaip atnaujinti „T-Mobile“ bokštus?
Galite atnaujinti „T-Mobile“ bokštus rinkimo skydelyje surinkę ##873283#.
Kaip galiu sustiprinti „T-Mobile“ signalą?
Įsitikinkite, kad „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ išjungti. Be to, nuimkite bet kokį telefono korpusą.
Kokius mobiliojo ryšio bokštus naudoja „T-Mobile“?
„T-Mobile“ naudoja CDMA bokštus.