„Xfinity Stream“ programos garsas neveikia: kaip pataisyti

Grįžus namo pažiūrėti mėgstamų TV laidų ar filmų gali būti puikus būdas atsipalaiduoti po ilgos darbo dienos.

Ir kas gali būti geresnis būdas tai padaryti, nei suaktyvinti savo „Xfinity Stream“ programą ir išnaudoti platų joje pasiekiamo turinio įvairovę.

Nors „Xfinity Stream“ programa puikiai tinka internetiniam turiniui transliuoti, ji turi tam tikrų techninių problemų, kurias kartais gali būti varginantis spręsti.

Viena iš problemų, su kuria susidūriau naudodamas „Xfinity Stream“ programą, yra ta, kad garsas kartais atsitiktinai nustoja veikti.

Dėl šios problemos laužau galvą, nes neįsivaizdavau, kas ją sukėlė arba kaip galėčiau ją išspręsti.

Tačiau, būdamas technologijų geek'u, atsisakiau pasiduoti ir nusprendžiau ieškoti sprendimo internete.

Po kelių valandų naršymo įvairiuose straipsniuose ir techninės pagalbos forumuose pagaliau galėjau pašalinti triktis ir išspręsti problemą.

Jei jūsų Xfinity Stream App garsas neveikia, iš naujo paleiskite įrenginį. Taip pat galite pabandyti išjungti atkūrimo nuostatas ir išvalyti įrenginio talpyklą bei slapukus. Jei tai neveikia, iš naujo nustatykite įrenginio gamyklinius nustatymus.

Perkraukite įrenginį

Jei kada nors susisiekėte su technine pagalba dėl bet kokios pagalbos, neatsižvelgiant į įrenginį, greičiausiai pirmasis trikčių šalinimo patarimas yra iš naujo paleisti įrenginį.

Nors tai gali atrodyti gana nereikšminga, ji gali išspręsti daugybę problemų, su kuriomis dažniausiai susiduria įrenginiai.

Elektroniniai įrenginiai paprastai susiduria su netikėtomis problemomis dėl klaidų, kurios galėjo įsiskverbti į jų programinę įrangą.

Kai iš naujo paleidžiate įrenginį, jis išvalo darbinę atmintį, taip pašalindamas visas programinės įrangos klaidas ir grąžindamas įrenginį į naują būseną.

Galite pabandyti iš naujo paleisti įrenginį, kuriame žiūrite „Xfinity Stream“ programą, kad sužinotumėte, ar tai išsprendžia garso problemą.

Išbandykite kitas programas / turinį tame pačiame įrenginyje

Kitas veiksmas šalinant šią problemą yra suprasti, ar problema susijusi tik su „Xfinity Stream“ programa, ar problema su jūsų įrenginiu.

Pabandykite leisti tam tikrą turinį skirtingose programose tame pačiame įrenginyje, kad sumažintumėte problemą.

Jei kitose įrenginio programose randate panašių garso problemų, tai gali reikšti interneto ryšio arba paties įrenginio problemą.

Jei garso problema rodoma tik programoje Xfinity Stream, pabandykite leisti skirtingas laidas ir filmus, kad sužinotumėte, ar problema kyla dėl konkretaus programoje priglobto turinio, ar dėl pačios programos problemos.

Jei pastebėsite, kad kai kuris programos turinys paleidžiamas be jokių problemų, o kitas – ne, tai gali reikšti, kad kilo problema su pačia programa.

Tokiu atveju viskas, ką galite padaryti, tai parašyti „Xfinity“ techninės pagalbos komandai ir laukti, kol jie išspręs problemą.

Pabandykite naudoti „Xfinity Stream“ programą kitame įrenginyje

Vykdydami trikčių šalinimo patarimus iš ankstesnio veiksmo, jei pastebėsite, kad visas jūsų „Xfinity Stream“ programos turinys susiduria su ta pačia garso problema, galite pabandyti naudoti programą kitame įrenginyje.

Tai padės nustatyti, ar problemą sukėlė programos ar įrenginio problema.

Tarkime, kad „Xfinity Stream“ programos garsas neveikia net paleidus jį kitame įrenginyje. Tokiu atveju tai gali reikšti kokią nors techninę programėlės problemą. Tokiu atveju turėsite susisiekti su „Xfinity“ technine pagalba.

Jei garsas veikia kitame įrenginyje, tai reiškia, kad turite tinkamai iš naujo sukonfigūruoti pradinį įrenginį, kad išspręstumėte problemą.

Įsitikinkite, kad visos garso įvestys yra tinkamai prijungtos

Dabar, kai nustatėte, kur yra problema, laikas pradėti ją spręsti.

Jei pastebėjote, kad problema buvo atskirta sistemoje, kurioje iš pradžių žiūrėjote „Xfinity Stream“ programą, galite pradėti tikrindami jos garso įvestis.

Kadangi šis pataisymas atrodo šiek tiek per paprastas tokiai problemai spręsti, kaip ši, dažnai į jį nepaisoma.

Paprasčiausiai įsitikinę, kad visos įvestys tinkamai prijungtos prie reikiamų prievadų, galite išspręsti šią problemą.

Įsitikinkite, kad SAP įjungtas nustatymuose

Jei visos įvestys prijungtos tinkamai, problema gali kilti dėl to, kaip buvo sukonfigūruoti jūsų nustatymai.

Daugumoje televizorių yra nustatymas, vadinamas antriniu garso programavimu (SAP), kuris dažniausiai naudojamas garsui apibūdinti arba transliuoti kitomis kalbomis, nei turinys buvo įrašytas iš pradžių.

Įjungę šį nustatymą galite išspręsti garso problemą, su kuria susiduriate naudodami programą „Xfinity Stream“.

Norėdami patikrinti SAP nustatymą savo įrenginyje, pabandykite:

Ieškokite SAP mygtuko savo įrenginio nuotolinio valdymo pulte, jei jis yra.
Jei nerandate šio mygtuko, pabandykite nuotolinio valdymo pulte ieškoti kalbos mygtuko.
Taip pat galite atidaryti nustatymus ir eiti į Garso nuostatos.

Pakeiskite SAP nustatymą iš Off į Normal arba galite pakeisti jį į Stereo, jei prie jo prijungta stereo garsiakalbių sistema.

Jei SAP jūsų įrenginyje jau įjungtas, pabandykite jį išjungti ir pažiūrėkite, ar tai išsprendė problemą.

Nustatymuose išjunkite atkūrimo nuostatas

Kitas sprendimas, kuris, pasak internetinių forumų, pasiteisino kai kuriems vartotojams, yra atkūrimo nuostatų išjungimas.

Norėdami tai padaryti, turite atidaryti „Xfinity Stream“ programos nustatymus, bakstelėdami krumpliaračio piktogramą.

Kai tai padarysite, raskite skyrių Atkūrimo nuostatos ir išjunkite funkciją prieš dar kartą bandydami srautiniu būdu perduoti turinį.

Išvalykite įrenginio slapukus ir talpyklą

Daugelis programų saugo slapukus jūsų įrenginio talpykloje, kad išsaugotų tokius dalykus kaip paskyros prisijungimo informacija ir vietos duomenys.

Kartais jūsų įrenginio talpyklos atmintis gali būti perpildyta, todėl gali kilti netikėtų problemų, pavyzdžiui, šiuo atveju gali kilti garso problema su programa „Xfinity Stream“.

Norėdami išvalyti Xfinity televizoriaus talpyklą, paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Xfinity (arba pradžios mygtuką).

Norėdami rasti krumpliaračio piktogramą, naudokite kairiojo arba dešiniojo rodyklės mygtukus ir paspauskite OK, kad atidarytumėte nustatymus.

Naudodami rodyklių aukštyn ir žemyn mygtukus raskite privatumo nustatymą ir paspauskite Gerai.

Kai tai padarysite, eikite į Išvalyti slapukus ir vietinės atminties duomenis ir paspauskite OK, kad išvalytumėte talpyklą.

Jei turite kitą įrenginį ir nesate tikri, kaip išvalyti talpyklą, visada galite jo ieškoti internete.

Priverskite išeiti ir iš naujo paleiskite programą

Kai kuriais atvejais garso problemą gali sukelti tam tikra programos programavimo klaida.

Jei tai yra problema, gali būti paprastas būdas ją išspręsti.

Turite priverstinai uždaryti programą, šiek tiek palaukti ir tada iš naujo paleisti programą.

Kai tai padarysite, programa pašalinama iš įrenginio veikiančios atminties, taip pašalinant visas klaidas, kurios taip pat galėjo įsiskverbti.

Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programėlės

Panašiai kaip ir ankstesniame pataisyme, programos nustatymas iš naujo iš įrenginio atminties yra dar vienas būdas išspręsti garso problemą.

Tiesiog atsijunkite nuo savo paskyros ir vėl prisijunkite prie jos.

Remiantis internetinio forumo pranešimais, nors tai gali atrodyti kaip trivialus problemos sprendimas, jis padėjo kitiems vartotojams.

Iš naujo nustatykite įrenginį

Jei nė vienas iš aukščiau paminėtų sprendimų jums nepadėjo, vienintelis dalykas, kurį turite pabandyti, yra iš naujo nustatyti įrenginio gamyklinius nustatymus.

Skirtingi įrenginiai turi skirtingus atkūrimo būdus, todėl, jei nesate tikri, kaip iš naujo nustatyti įrenginį, būtinai ieškokite jo internete.

Svarbu atsiminti, kad atstačius įrenginio gamyklinius nustatymus bus ištrinti visi jame saugomi duomenys ir tai bus negrįžtama.

Prieš nustatydami įrenginyje iš naujo, būtinai sukurkite atsarginę duomenų kopiją, kad informacija nebūtų prarasta visam laikui.

Susisiekite su palaikymo komanda

Jei vis dar susiduriate su ta pačia problema su „Xfinity Stream App“, galite pabandyti susisiekti su Xfinity techninės pagalbos komanda.

Įsitikinkite, kad tiksliai nurodėte, su kokia problema susiduriate, ir pasakykite jiems visus skirtingus veiksmus, kurių ėmėtės norėdami išspręsti problemą. Tai padės jiems geriau suprasti jūsų situaciją ir greičiau rasti sprendimą.

Paskutinės mintys

Jei jūsų internetas yra lėtas arba kyla problemų su Xfinity serveriais, garsas gali neveikti „Xfinity“ programoje.

Tokiu atveju galite tai išspręsti patikrinę tinklo nustatymus ir iš naujo paleisdami maršrutizatorių. Jei jūsų vietovėje įvyktų gedimas, galite gauti kompensaciją už prastovą.

Taip pat galite mėgautis skaitymu:

Dažnai užduodami klausimai

Ar galiu gauti „Xfinity“ programą savo išmaniajame televizoriuje?

„Xfinity Stream“ programos beta versija yra skirta LG ir „Samsung“ išmaniesiems televizoriams ir netrukus bus išleista kitiems modeliams.

Kodėl negaliu žiūrėti „Xfinity Stream“ savo „Firestick“?

„Xfinity Stream Beta“ programa suderinama su dauguma „Fire“ televizorių ir „Firesticks“.

Jei negalite jos peržiūrėti savo „Firestick“, taip yra todėl, kad „Xfinity Stream“ programos nepalaiko joks televizorius, kuriame veikia „Android 4“ ar bet kuri ankstesnė versija.

Kodėl „Xfinity Stream“ nuolat kaupia buferį?

Buferis paprastai rodo tinklo ryšio problemą.

Galite patikrinti, ar tai yra problema, atlikdami tinklo greičio testą, kad patikrintumėte interneto ryšio stiprumą.

Ar Xfinity Stream įtrauktas į internetą?

Taip, Xfinity Stream programa yra nemokama vartotojams, kurie jau turi Xfinity interneto ir TV paslaugų prenumeratą.

Tačiau jei turite tik interneto prenumeratą, galėsite naudotis tik tam tikrais kanalais ir užsakomu turiniu.