„Xfinity Wi-Fi“ prijungtas, bet nėra interneto prieigos: kaip pataisyti

Nėra nieko labiau varginančio nei interneto ryšys nutrūksta tada, kai jo labiausiai reikia.

Aš pats daugybę kartų susidūriau su „Connected, No Internet“ klaida naudodamas „Xfinity Wi-Fi“, kai dirbau su skubiu projektu arba kai ruošiuosi pateikti ataskaitą.

Norėdamas rasti šios nerimą keliančios problemos sprendimą, praleidau daugybę valandų naršydamas įvairiuose straipsniuose ir vaizdo įrašuose internete.

Blogiausia yra tai, kad nėra vieno šios problemos sprendimo. Skirtingomis progomis tai gali sukelti skirtingi veiksniai. Ir rasti sprendimą kiekvienai progai yra gana sunku.

Galite ištaisyti „Xfinity Connected“, bet be interneto prieigos klaidos, iš naujo paleisdami „Wi-Fi“ maršrutizatorių, patikrinę „Xfinity“ mano paskyrą ir išvalę talpyklą.

Taip pat išsamiau aprašiau elektros energijos tiekimo nutraukimų tikrinimą ir „Ping“ testo vykdymą, kad pamatyčiau, ar problema išspręsta.

Iš naujo paleiskite „Wi-Fi“ maršrutizatorių

Pirmasis ir svarbiausias būdas, kuriuo visi naudojasi norėdami ištaisyti prisijungimą, nėra interneto problemų, yra maršruto parinktuvo paleidimas iš naujo.

Tiesiog kelioms sekundėms išjunkite maitinimą, o vėliau įjunkite, kad iš naujo paleistumėte maršrutizatorių.

Jei tavo „Xfinity“ laidas veikia, bet ne „Wi-Fi“. gali būti, kad kažkas negerai su jūsų maršruto parinktuvu, todėl paleidus iš naujo tai turėtų ištaisyti.

Arba galite iš naujo nustatyti maršruto parinktuvą naudodami „Xfinity“ programą, atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Atidaryk savo „Xfinity“ mano paskyra Programėlė
Pasirink internetas variantas.
Pasirinkite Modem / Router.
Galiausiai spustelėkite Iš naujo paleiskite šį įrenginį variantas.

Iš naujo nustatę maršrutizatorių leiskite kelias minutes visiškai įsijungti.

Po to patikrinkite įrenginį (ar įrenginius), kurie anksčiau negalėjo prisijungti prie tinklo. Taip pat patikrinkite, ar jūsų Xfinity vis atsijungia , nes tai yra sudėtingesnės problemos požymis.

Jei jūsų įrenginiai turi interneto ryšį, tada hurray!. Jei ne, turėsite pereiti prie kitų veiksmų.

Patikrinkite „Xfinity My Account“.

„Xfinity“ suteikė jums labai patogų įrankį interneto problemoms išspręsti – programą „Xfinity My Account“.

Pavyzdžiui, galite išspręsti be interneto problemą naudodami šią programą.

Pirmiausia turite atsisiųsti programą ir prisijungti naudodami savo kredencialus (arba susikurkite paskyrą, jei jos neturite).

Kai tai bus padaryta, atlikite nurodytus veiksmus:

Atidarykite programą ir pasirinkite internetas variantas.
Pasirinkite įrenginį, kuriame rodoma problema.
„Android“ naudotojams pasirinkite Trikčių šalinimas variantas. Apple vartotojams pasirinkite Iš naujo paleiskite šį įrenginį variantas.
Spustelėkite ant Pradėkite trikčių šalinimą parinktį pradėti nuskaitymą. Tada palaukite kelias minutes, kol programa prijungs jūsų įrenginį nuskaitymui, nuskaitys jūsų sistemą ir apskaičiuos jos našumą.
Kai nuskaitymas bus baigtas, įrenginio ekrane bus rodomas toks pranešimas: Įrenginio paleidimas iš naujo turėtų užtrukti mažiau nei 10 minučių. Tai neištrins jokių nustatymų ir nepakeis „Wi-Fi“ pavadinimo ar slaptažodžio. Jei turite „Xfinity Voice“, mes nepradėsime iš naujo, kol nebus baigti visi vykstantys skambučiai. Dabar spustelėkite Iš naujo paleiskite įrenginį .
Kai tik prasidės iš naujo, palaukite kelias minutes ir patikrinkite, ar vėl veikia internetas. Jei tai pataisyta, spustelėkite Taip . Jei ne, spustelėkite Ne .
Jei pasirinksite Taip , pranešimas Malonu girdėti, kad viskas pavyko! bus rodomas kartu su žalia varnele. Jei paspausite ne, bus rodoma daugiau problemos sprendimo parinkčių.

Patikrinkite, ar nenutrūko elektros energijos tiekimas

Kita galima problemos Nėra interneto priežastis yra tinklo nutrūkimas.

Kai tinklas nutrūksta didelėje srityje, visi toje vietoje esantys „Wi-Fi“ maršruto parinktuvai rodys „Prisijungta, nėra interneto problemos“.

Nutrūkimai gali būti siejami su technine priežiūra, nepalankiomis oro sąlygomis ar techninės įrangos gedimu ir pan.

Kadangi negalime nustatyti, ar tinklo nutrūkimas atsirado dėl priežiūros, ar ne, pirmiausia reikia pranešti apie tai Xfinity.

Apie gedimą Xfinity galite pranešti prisijungę prie savo Xfinity paskyros ir pasirinkę gedimų žemėlapį.

Nutraukimo žemėlapyje rodomi skirtingi jūsų vietovėje esantys „Xfinity Wi-Fi“ maršruto parinktuvai, kuriuos paveikė gedimas.

Kai nustatysite skirtingas sritis, galite informuoti Xfinity.

Tada jie atliks visa kita ir retkarčiais jus informuos apie tinklo būseną.

Jei peržengėte duomenų ribą ir per daug naudojate interneto ryšį, tai įmanoma „Comcast Xfinity“ slopina jūsų internetą .

Erzinanti gedimo dalis yra ta, kad nieko negalite padaryti, kad ją ištaisytumėte. Turėsite palaukti, kol „Xfinity“ išspręs problemą.

Įrenginio, kuriame bandote naršyti žiniatinklį, trikčių šalinimas

Jei konkrečiame įrenginyje kyla ryšio problemų, galite iš naujo paleisti konkretų įrenginį, kad pamatytumėte, ar tai nepadeda.

Jei tai neveikia, turite galimybę pašalinti įrenginio triktis naudodami „Xfinity xFi“.

Trikčių šalinimo naudojant xFi veiksmai yra šie:

Prisijunkite prie xFi naudodami programą mobiliesiems arba svetainę.
Pasirinkite Prisijungti skirtuką.
Rodomame įrenginių sąraše pasirinkite įrenginį, kuriame yra problemų. Įsitikinkite, kad įrenginys, kurį norite pašalinti, yra prijungtas prie tinklo, taip pat įrenginys neveikia miego režimu arba energijos taupymo režimu.
Slinkite žemyn ir pasirinkite Įrenginio trikčių šalinimas .
Pasirinkite veiklą, dėl kurios kyla problemų. Dabar „xFi“ išbandys įrenginio ryšį ir pasiūlys veiksmus, kurių galite imtis.
Kai veiksmai bus įgyvendinti, galite pasirinkti Iš naujo patikrinkite signalo stiprumą arba pabandykite atlikti veiklą dar kartą. Tęskite šiuos veiksmus, kol bus išspręsta tinklo ryšio problema.

Jei problema rodoma keliuose įrenginiuose, galite manyti, kad problema yra ne jūsų įrenginiuose. Tada galite imtis kitų sprendimų.

Išvalyti talpyklą

Visa talpykla jūsų kompiuteryje gali trukdyti prisijungti prie interneto.

Talpyklos failus generuoja operacinė sistema įprasto veikimo metu, kai užduočiai nepakanka atminties.

Naršymas internete paprastai palieka daug talpyklos duomenų ir jūsų sistemoje.

Programos, kurios naudoja didelius duomenų kiekius, užpildo jūsų sistemos talpyklą.

Taigi, galite pabandyti išvalyti talpyklą, kad išspręstumėte „Prisijungta, be interneto“ problemą.

Vykdykite Ping testą

Kitas būdas išspręsti interneto ryšio problemą būtų atlikti ping testą.

Galite atlikti ping testą atlikdami šiuos veiksmus.

„Windows 7“ ar naujesnė versija:

Atidarykite komandų eilutę.
Vykdykite komandą ping -t www.comcast.net (Tai yra atvejo pavyzdys. Ping testui galite pasirinkti bet kurį išorinį žiniatinklio adresą).
Palaukite minutę ir paspauskite Ctrl + C, kad sustabdytumėte veikimą.

„Mac OS X“:

Eikite į Programos > Utilities > Network Utility ir spustelėkite skirtuką Ping.
Įveskite adresą (pvz., www.comcast.net), nustatykite maždaug 100 ping siuntimų skaičių ir pradėkite ping.

Optimalūs ping rezultatai parodytų labai nedaug prarastų paketų (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Paskutinės mintys

Jei problema išlieka, pabandykite:

Maršrutizatoriaus nustatymas iš naujo. Nustačius iš naujo, maršruto parinktuvo gamykliniai nustatymai bus grąžinti, todėl turėsite iš naujo nustatyti slaptažodį ir kitas konfigūracijas.
Tikrinant, Xfinity Ethernet , Plačiajuostis ryšys ir Xfinity MoCA kabelius, kad pamatytumėte, ar jie nepažeisti, ar jie nesulenkti, laisvi galai ir pan.
Traceroute testo atlikimas.

Bus labai naudinga, jei susipažinsite su kiekvienu iš šių sprendimų.

Tada, kai išnyksta internetas, galite spontaniškai nuspręsti, kaip elgtis, ir stengtis kuo greičiau tai padaryti.

Jei pavargote nuo šios problemos ir norite pamatyti, kas dar yra, nepamirškite perskaityti „Xfinity“ išankstinio nutraukimo procedūra kad išvengtumėte atšaukimo mokesčių.

Taip pat galite mėgautis skaitymu:

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl mano „Xfinity Wi-Fi“ sako prijungtas, bet nėra interneto?

Jei jūsų „Xfinity Wi-Fi“ rodo „Prisijungta, bet nėra interneto“, tai reiškia, kad jūsų įrenginys prijungtas prie maršrutizatoriaus / modemo, bet negali pasiekti interneto dėl sugedusio maršruto parinktuvo, DNS problemų, IP adreso problemų arba užpildytos talpyklos saugyklos. savo įrenginį.

Ar „Comcast“ sulėtina jūsų internetą, jei nemokate?

Jei laiku neapmokėsite sąskaitų, „Comcast“ paskirs baudą už kitą sąskaitą, o ne sumažins interneto greitį.

Bauda paprastai siekia apie 10 USD.

Kiek laiko Comcast leis jums išeiti nesumokėjus sąskaitos?

Comcast paprastai leidžia pavėluoti mokėjimą iki 30–45 dienų nuo sąskaitos faktūros datos. Po to jie pridės baudą prie kito mėnesio sąskaitos.