„Disney Plus“ neveikia „Samsung“ televizoriuje: kaip pataisyti per kelias minutes

„Disney Plus“ neveikia „Samsung“ televizoriuje: kaip pataisyti per kelias minutes

Savaitgalį per savo „Samsung“ televizorių peržiūrėjęs visą pirmąjį „Mandalorian“ sezoną, buvau pasirengęs pereiti prie kito sezono, jaudindamasis, kur pakryps istorija.





Kitą savaitgalį paleidau „Disney Plus“ programą ir pradėjau transliuoti pirmąją antrojo sezono seriją, kai programa staiga sudužo.



Niekada negalėjau užtikrinti, kad programa veiktų taip, kaip anksčiau, ir ji iškart užstrigdavo paleidus, mikčioja garsas ir vaizdas arba programa sugenda srautiniu būdu.





Norėdamas ieškoti būdų, kaip pašalinti programos problemą, kreipiausi į internetą.

Nuėjau į „Disney+“ palaikymo puslapius ir perskaičiau kelis forumo pranešimus, kuriuose buvo kalbama apie su programa susijusias problemas.



Po kelių valandų tyrimų pagaliau pavyko išspręsti bet kokią programėlės problemą ir vėl veikti kaip įprasta.

Šį straipsnį sukūriau remdamasis tuo tyrimu, kad jūs taip pat žinotumėte, ką daryti, jei „Disney+“ programa nustotų veikti.



Norėdami pataisyti „Disney+“ programą, kai ji neveikia jūsų „Samsung“ televizoriuje, įsitikinkite, kad turite patikimą interneto ryšį. Taip pat galite iš naujo įdiegti programą ir iš naujo paleisti televizorių, jei atrodo, kad tai neveikia.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kada reikia iš naujo nustatyti „Samsung“ televizorių ir kaip tai padaryti per kelias sekundes.



Patikrinkite savo internetą

„Disney+“ programai reikia, kad „Samsung“ televizorius būtų prijungtas prie interneto, kad būtų galima gauti visą reikiamą informaciją apie platformoje pasiekiamą turinį ir transliuoti patį turinį.

Dėl to, jei kyla problemų dėl interneto, programa sugenda ir nebus transliuojama arba tinkamai neveiks.

Eikite į savo maršruto parinktuvą ir patikrinkite, ar visos jo lemputės dega ir nėra raudonos arba oranžinės, o jei taip, pabandykite kelis kartus iš naujo paleisti maršruto parinktuvą.

Jei problema išlieka, susisiekite su savo IPT ir pasakykite jiems apie savo problemą.

Pažiūrėkite, ar galite pasiekti internetą kituose jums priklausančiuose įrenginiuose, kad įsitikintumėte, jog tai nėra tik jūsų „Samsung“ televizorius.

Iš naujo paleiskite programą

Jei jūsų interneto ryšys atrodo gerai, galite pabandyti iš naujo paleisti programą ir pamatyti, ar tai išsprendžia problemą; pakartokite tai keletą kartų, jei nepavyko pirmą kartą.

Jei norite iš naujo paleisti programą „Android“ įrenginyje:

  1. Bakstelėkite ir palaikykite Disney+ programėlė.
  2. Pasirinkite Programos informacija .
  3. Tada bakstelėkite Priverstinis sustojimas .
  4. Eikite į programų stalčių ir paleiskite programą.

„iOS“:

  1. Braukite aukštyn iš ekrano apačios ir palaikykite, kad atidarytumėte naujausių programų ekraną.
  2. Braukite Disney+ programą aukštyn, kad ją uždarytumėte.
  3. Paleiskite Disney+ programa vėl.

Iš naujo paleidę programą įsitikinkite, kad su ja išspręsta problema.

Iš naujo įdiekite programą

Jei paleidimas iš naujo neveikia, galite pasirinkti iš naujo įdiegti programą išvalyti programos talpyklą ir tuo pačiu metu atnaujinkite ją į naujausią versiją.

Norėdami iš naujo įdiegti programą „Android“ įrenginyje:

  1. Bakstelėkite ir palaikykite Disney+ programėlė.
  2. Bakstelėkite Pašalinkite ir patvirtinkite raginimą pašalinti, kai jis baigsis.
  3. Eikite į Google Play parduotuvė .
  4. Norėdami rasti ir įdiegti, naudokite paieškos juostą Disney+ programėlė.
  5. Paleiskite programą, kai ji baigs diegti, ir prisijunkite prie „Disney+“ paskyros.

Kai baigsite prisijungti prie „Disney+“, pabandykite jame paleisti turinį, kad sužinotumėte, ar išsprendėte problemas.

Iš naujo paleiskite televizorių

Jei iš naujo įdiegus programą problema neišspręsta, problema gali būti jūsų „Samsung“ televizoriuje, o paprasčiausias būdas tai išspręsti yra iš naujo paleiskite „Samsung“ televizorių .

Norėdami iš naujo paleisti „Samsung“ televizorių:

  1. Visiškai išjunkite televizorių. Nejunkite jo į budėjimo režimą.
  2. Atjunkite televizorių nuo sienos.
  3. Prieš vėl įjungdami televizorių, palaukite bent 45 sekundes.
  4. Vėl įjunkite televizorių.

Kai televizorius įsijungs, atidarykite „Disney+“ programą ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

Iš naujo nustatykite „Samsung“ televizorių

Jei niekas kitas neveikia, gali tekti ieškoti a „Samsung“ televizoriaus gamykliniai nustatymai kad būtų atkurti numatytieji nustatymai.

Taip pašalinsite visas programas, kurias įdiegėte atsiėmę televizorių, ir atsijungsite nuo bet kurios iš anksto įdiegtos programos.

Norėdami iš naujo nustatyti gamyklinius Samsung televizoriaus nustatymus:

  1. Paspauskite Meniu nuotolinio valdymo pulto raktas.
  2. Eikite į Palaikymas , tada Savęs diagnozė .
  3. Eiti į Nustatyti iš naujo , kuri paprašys kodo. Pagal numatytuosius nustatymus jis yra 0000, jei jo nenustatėte.
  4. Priimkite raginimą pradėti atstatymą.

Baigę atstatymą ir nustatę televizorių, įdiekite „Disney+“ programą ir pažiūrėkite, ar problemos vėl nepasikartos.

Susisiekite su palaikymo komanda

Jei atrodo, kad nė vienas iš mano trikčių šalinimo būdų jums nepadėjo, siūlyčiau jums susisiekite su „Disney+“. ir Samsung rasti problemos sprendimą.

Remdamiesi jūsų pateikta informacija, pvz., jūsų, jie galės jums padėti TV modelio numeris arba savo IPT ir suformuluokite sprendimą.

„Samsung“ gali nusiųsti techniką į jūsų namus, jei manote, kad problema yra jūsų televizoriuje, o ne programoje.

Paskutinės mintys

Jei kada nors susidūrėte su a juodas ekranas jūsų Samsung televizoriuje naudodamiesi „Disney+“, pabandykite iš naujo paleisti televizorių ir paleisti HDMI testą, jei programą naudojate kitoje platformoje.

Pabandykite pakeisti savo vaizdo nustatymus „Samsung“ televizoriuje kad rastumėte geriausius sukalibruotus išankstinius nustatymus, kurie gerai veikia su „Disney+“ programa.

Taip pat galite mėgautis skaitymu

Dažnai užduodami klausimai

Kaip atnaujinti „Disney Plus“ programą „Samsung Smart TV“?

Norėdami atnaujinti „Disney Plus“ programą, turėsite atnaujinti patį televizorių, nes taip „Samsung“ nusprendė atnaujinti savo televizorių programinę įrangą.

Eikite į skyrių „Palaikymas“ skiltyje „Nustatymai“ ir pažymėkite skyrių „Programinės įrangos naujinimas“, kad atnaujintumėte televizorių ir „Disney+“ programą.

Ar yra būdas atnaujinti „Samsung“ televizoriaus programas?

Norėdami atnaujinti Samsung televizoriaus programas, turėsite patikrinti, ar nėra paties televizoriaus naujinimų.

Tai galite padaryti apsilankę nustatymų skiltyje „Palaikymas“ skiltyje „Atnaujinimai“.

Ar „Disney Plus“ galima įsigyti „Samsung Smart TV“?

„Disney+“ pasiekiama visuose „Samsung Smart TV“ 2016 m. ar vėliau.

Apsilankykite programų parduotuvėje, kad surastumėte ir įdiegtumėte „Disney+“ programą savo „Samsung Smart TV“.

Kodėl mano televizorius negali prisijungti prie „Samsung“ serverio?

Jei jūsų televizorius negali prisijungti prie „Samsung“ serverių, gali kilti interneto problema, todėl turėsite iš naujo paleisti maršruto parinktuvą.

Priešingu atveju pabandykite iš naujo paleisti televizorių ir vėl prisijungti, jei jūsų internetas atrodo gerai.