Kokios įrangos man reikia norint grįžti į Comcast [XFINITY]

„Comcast“ Xfinity X1 pramogų planą naudoju ilgą laiką, bet neseniai turėjau persikelti, o „Comcast“ nebuvo didžiausias žaidėjas šioje srityje. Kadangi man reikėjo tikrai gero interneto ryšio darbui, nusprendžiau, kad laikas nutraukti ryšį.

Procesas apėmė daug jų įdiegtos įrangos grąžinimą. Deja, nebuvau tiksliai tikras, ką turėčiau grąžinti ir ką pasilikti.

Užsukau į internetą, kad pažiūrėčiau, ar galiu sužinoti. Taip pat tiesiogiai susisiekiau su „Comcast“ palaikymo tarnyba, kad įsitikinčiau, jog gavau reikiamą informaciją. Galiausiai nusprendžiau surinkti tai, ką surinkau šiame išsamiame straipsnyje.

„Comcast“ turėsite grąžinti modemus, maršrutizatorius, nuotolinio valdymo pultus, šliuzus, televizorių dėžutes ir šių įrenginių maitinimo laidus. Galite pasilikti eterneto ir bendraašius kabelius.

Kodėl jums reikia grąžinti „Comcast“ įrangą?

Turėsite grąžinti įrangą, jei pereinate prie kito plano, persikeliate į kitą vietą arba patiriate sunkumų dėl sugedusių įrenginių.

Perėjimas prie kitokio plano

Nesvarbu, ar naujovinate į aukštesnį, ar į žemesnį planą, dabartinis įrenginių rinkinys gali būti nesuderinamas su nauju pasirinktu planu. Taigi turėtumėte nusiųsti savo įrangą atgal į Comcast ir gauti naują rinkinį iš įmonės.

Persikėlimas į kitą vietą

„Comcast“ teikia vartotojams perkėlimo pagalbą, kuria labai rekomenduoju pasinaudoti, jei planuojate perkelti. Įmonė padės įdiegti televizoriaus dėžutę, modemą ar maršrutizatorių jūsų naujuose namuose.

Sunkumai dėl sugedusių įrenginių:

Jei jūsų įrenginiuose yra požymių, kad juos reikia taisyti, turite galimybę nusiųsti juos atgal įmonei, kad ji galėtų juos pataisyti / pakeisti, arba paprašyti techniko, kad jis išnagrinėtų problemą. Pirmoji dažniausiai yra pageidaujama daugumai žmonių, nes jums nereikės laukti, kol atvyks technikas.

Ką reikia grąžinti Comcast?

Jei atsidursite bet kurioje iš pirmiau minėtų situacijų, turėsite grąžinti daug įrangos, įskaitant:

Kabelinė / TV dėžutė
Modemas ir maršrutizatorius
TV nuotolinio valdymo pultas
„Xfinity“ interneto ir balso modemai
Xfinity fotoaparatai
„XFi Pods“.
Belaidis vartai

Ar turėtumėte grąžinti laidus?

Vienintelis laidas, kurį turite grąžinti, yra maitinimo laidas, nes jis yra būdingas jūsų naudotam įrenginiui. Jums nereikia grąžinti eterneto arba bendraašių kabelių.

Kaip grąžinti „Comcast“ įrangą:

Jūs žinote, kokią įrangą turite grąžinti. Dabar, kaip tiksliai tai darote?

Štai sąrašas veiksmų, kuriuos turite atlikti:

Inicijuokite grąžinimą internetu:

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, tai pradėti procesą pranešdami įmonei apie norą grąžinti įrangą atlikdami šiuos veiksmus:

Prisijunkite prie savo „Xfinity“ paskyra ir eik į Įrangos grąžinimas puslapį
Rodomame įrenginių sąraše pažymėkite tuos, kuriuos norite grąžinti
Pasirinkite grąžinimo priežastį ir grąžinimo būdą.

Galimi įvairūs metodai:

Atidavimas vietinėje UPS parduotuvėje:

Supakuokite įrangą į tvirtą kartoninę dėžutę ir nuneškite į artimiausią UPS parduotuvę, kur jums bus suteikta siuntimo etiketė. Jie supakuosis ir išsiųs jūsų įrangą.

Arba galite susisiekti su parduotuve ir suplanuoti įrenginių atsiėmimą.

Taip pat gausite kvitą su sekimo numeriu, kurį naudodami galėsite sekti siuntos vietą. Vėlgi, saugokite tai, kol bus baigtas grąžinimo procesas.

Apsilankykite „Xfinity“ parduotuvėje arba „Comcast“ aptarnavimo centre:

Taip pat turite galimybę apsilankyti „Comcast“ paslaugų centre arba „Xfinity“ parduotuvėje ir atiduoti įrangą. Jie nuskaitys jį į savo sistemą, o jūsų paskyros būsena bus atnaujinta realiuoju laiku. Nepamirškite atsiimti kvito iš parduotuvės.

Išsaugokite kvitą ir stebėkite grąžinimą:

Nepriklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, gausite operacijos kvitą, kuriame bus nurodytas įrenginio sekimo numeris. Tai galite naudoti norėdami periodiškai atsekti savo įrangos vietą ir įsitikinti, kad ji tinkamai veikia.

Kiek laiko turite grąžinti „Comcast“ įrangą?

„Comcast“ reikalauja, kad visą įrangą grąžintumėte per dešimt dienų nuo paslaugos atjungimo. Jei to nepadarysite, jie apmokestins visą mažmeninę naujos įrangos vertę. Be to, jie taip pat gali apmokestinti papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad negrąžinate įrangos.

Kas atsitiks, jei negrąžinsite „Comcast“ įrangos?

Turėsite sumokėti negrąžintą įrangos mokestį, mokestį už papildomas išlaidas, o „Comcast“ galiausiai perduos šį klausimą inkasavimo agentūrai. Agentūra bandys surinkti pinigus už negrąžintą įrangą.

Jis prieštaraus jūsų kredito balui, jei nesumokėsite laiku arba iš viso nesumokėsite, ir bus rodomas jūsų kredito istorijoje, jei kas nors jį atliks. Taigi įsitikinkite, kad pereinate Priešlaikinio nutraukimo procedūra .

Paskutinės mintys apie įrangos grąžinimą Comcast

Geriausia atidžiai užsirašyti, nufotografuoti kvitus ir net nusifotografuoti Xfinity/UPS parduotuvėje, kai perduodate savo įrangą, kad būtumėte saugiausi, jei patys Comcast netektų pėdsakų. Išsaugokite šiuos įrašus bent metus, kad išvengtumėte painiavos.

Taip pat galite mėgautis skaitymu:

Dažnai užduodami klausimai:

Kokia yra naujausia Xfinity įranga?

ARRIS XG1v4 ir ARRIS Xi6 yra naujausios Xfinity X1 kabelių dėžutės. Abu modeliai palaiko 4K vaizdo įrašus ir turi visą X1 programų biblioteką.

Kiek Comcast ima už negrąžintą įrangą?

Nors fiksuoto mokesčio nėra, naudotojai už negrąžintą įrangą apmokestinami nuo 100 iki 300 USD.

Ar „Comcast“ ima mokestį už nuotolinio valdymo pultus?

Jei jūsų nuotolinio valdymo pultas sugenda, jums bus suteiktas naujas be papildomo mokesčio. Seną nuotolinio valdymo pultą galima pakeisti viename iš „Comcast“ aptarnavimo centrų.

Kas atsitiks, jei pamesite „Comcast“ kabelių dėžę?

Jei manote, kad jūsų įrenginys pamestas, rekomenduojama susisiekti su įmone, kad sustabdytumėte ir užrakintumėte įrenginį, kad apsaugotumėte savo asmeninę informaciją. Jei įrenginys bus negrįžtamai prarastas, jie visam laikui jį išjungs ir padės užsisakyti naują.