XRE-03121 klaida „Xfinity“: štai kaip aš ją ištaisiau

Pastaruoju metu man atrodė, kad kabelinė televizija yra geriausias pabėgimas nuo realybės, bet kai kas nors jai trukdo, greitai nusiminu.

Mano problemos su „Xfinity“ dėžute prasidėjo vieną dieną, kai mano televizoriuje pasirodė pranešimas, kuriame minimas klaidos kodas XRE-03121.

Tai neleido man žiūrėti nė vieno mano kanalo.

Kadangi jau buvau investavęs į „Xfinity“ ekosistemą, nusprendžiau problemą išspręsti pats.

Internete sužinojau, kad tai gana dažna problema ir tai susiję su paskyros autentifikavimu.

Jei „Xfinity“ gaunate klaidos kodą XRE-03121, atnaujinkite „Xfinity“ televizoriaus dėžutę eidami į nustatymus ir pasirinkę Sistemos atnaujinimas. Įsitikinkite, kad interneto ryšys veikia, kad kabelinė priedas galėtų autentifikuoti paskyrą prisijungus.

Jei XRE-03121 klaida pasirodo, kai bandote žiūrėti bet kurį kanalą, greičiausiai tai yra įrangos problema, dėl kurios turėtų apsilankyti Comcast specialistas.

Kas yra XRE-03121 klaida?

Klaida įvyksta, kai jūsų kabelinės televizijos priedėlis negali pasakyti, ar jums leidžiama žiūrėti kanalą, kurį naudojate.

Galite susidurti su šia konkrečia klaida, kai bandote pakeisti kanalus televizoriaus režimu ir iš tikrųjų žiūrint kanalus.

Gali būti, kad jūsų kabelinės televizijos priedėlis daro kažką ne taip, pvz., nepranešė „Xfinity“, kad esate įgaliotas žiūrėti kanalą kuri neleidžia jiems leisti dėžutei pasiekti kanalą.

„Xfinity“ taip pat gali klaidingai identifikuoti jūsų priedėlį ir manyti, kad jis susietas su kita paskyra, ir nesuteikti jai prieigos prie jūsų turimų kanalų.

Tolesniuose skyriuose nagrinėsiu abi šias galimas priežastis.

Atnaujinkite „Xfinity Box“, kad gautumėte savo kanalus

„Xfinity“ turi funkciją, leidžiančią greitai atnaujinti kabelinės televizijos priedą, o tai gali padėti susigrąžinti kanalus.

Norėdami atnaujinti sistemą:

Paspauskite A savo nuotolinio valdymo pulte. (Taip pat galite naudoti Sistemos atnaujinimas balso komanda tiesiogiai pereiti prie 3 veiksmo).
Pasirinkite Sistemos atnaujinimas ir paspauskite Gerai .
Patvirtinkite raginimą tęsti. Pradėjus sistemos atnaujinimą bus sustabdytas visas suplanuotas ar kitoks įrašymas, kol atnaujinimas bus baigtas.

Nepamirškite neišjungti dėžutės ir neatjungti jo nuo maitinimo, kai atliekama iš naujo nustatymo procedūra.

Atnaujinimų skaičius, kurį galite atlikti, yra apribotas iki 1 kartą per 24 valandas, tačiau tai yra atskira nuo atnaujinimų, kuriuos galite priversti atlikti klientų aptarnavimo tarnybą.

Xfinity palaikymas taip pat gali atnaujinti jų galą, taigi, jei reikia, bet kuriuo atveju galite pasinaudoti dviem atnaujinimais.

Kai atnaujinimas bus baigtas, grįžkite į kanalą, kuriame pastebėjote klaidą, ir patikrinkite, ar ją ištaisėte.

Patikrinkite, ar veikia jūsų internetas

Jei jūsų maršruto parinktuvas turi interneto problemų, imtuvui gali nepavykti autentifikuoti ryšio, o tai gali paaiškinti XRE-03121 klaidos kodą, kurį matote dabar.

Lengviausias būdas nustatyti interneto problemas – pabandyti įkelti tinklalapį telefonu arba kompiuteriu.

Eikite į maršruto parinktuvą ir įsitikinkite, kad „Wi-Fi“ maršruto parinktuvo lemputės įjungtos arba mirksi, jei jūsų telefonas arba kompiuteris negali prisijungti prie interneto.

Įsitikinkite, kad nė vienas iš jų nėra raudonas arba įspėjamoji spalva, pvz., oranžinė ar geltona, o tai gali reikšti ryšio problemą.

Jei taip, iš naujo paleiskite maršrutizatorių.

Baigę paleisti iš naujo, įsijunkite į kanalą, kurį norite žiūrėti

Pakeiskite kanalo paketą, kad ištaisytumėte klaidą

Kartais vienintelis būdas išspręsti šią nerimą keliančią problemą yra pakeisti šiuo metu turimą kanalų paketą.

Daugeliu atvejų jums nereikės naujovinti, tiesiog pakeiskite paketą, kuriame yra kanalas, dėl kurio kyla problemų.

Visada galite grįžti prie senesnio paketo, jei problema neišsprendžiama pasikalbėjus su „Xfinity“.

Tačiau prieš keisdami kanalo paketą susisiekite su „Xfinity“ palaikymo komanda ir paklauskite, ar užsiprenumeravote kanalą, dėl kurio kyla problemų.

Jei jie sako, kad to nepadarėte, galite priversti juos pakeisti jus į paketą, kuriame yra tinkamas kanalas.

Kai jie pakeičia jūsų naudojamą paketą, gali praeiti kelios minutės, kol pakeitimas įvyks.

Dar kartą prisijunkite prie kanalo ir pažiūrėkite, ar galite jį žiūrėti be XRE klaidos.

Iš naujo paleiskite „Xfinity Cable Box“.

„Xfinity“ kabelių dėžutės paleidimas iš naujo veikia šiek tiek kitaip nei atnaujinimas, nes tai paveikia pačią dėžutę ir programinę įrangą, kurioje ji veikia.

Taip bus iš naujo nustatyta dėžutės aparatinė įranga ir iš naujo paleista visa sistema. Tai užtruks ne ilgiau kaip kelias minutes.

Norėdami iš naujo paleisti „Xfinity“ kabelių dėžę, pirmiausia nustatykite, ar priekinėje televizoriaus dėžutės dalyje yra maitinimo mygtukas.

Jei dėžutėje yra maitinimo mygtukas:

Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką bent 10 sekundžių.
Televizoriaus dėžutė išsijungs ir pradės automatinį paleidimą iš naujo.

Jei dėžutėje nėra maitinimo mygtuko:

Raskite maitinimo laidą dėžutės gale.
Ištraukite jį iš sieninio lizdo.
Prieš vėl įjungdami, palaukite bent 10–15 sekundžių.
Įjunkite televizoriaus dėžutę.

Prisijunkite prie kanalo ir patikrinkite, ar autentifikavimas vyksta.

Susisiekite su palaikymo komanda

Jei kyla problemų dėl bet kurio iš šių trikčių šalinimo veiksmų arba jei šio vadovo peržiūra nepadėjo, susisiekite su „Xfinity“ palaikymo komanda .

Jie gali pasiūlyti labiau suasmenintus pataisymus, kai peržiūrės jūsų turimą failą ir sužinos, kokį priedėlį turite.

Kaip elgtis su autentifikavimo klaidomis

XRE-03121 klaida matoma tik naujesniuose Xfinity kabelių dėžutėse, todėl jei namuose turite kitų, šios klaidos negaus.

Pagrindinė šio konkretaus klaidos kodo priežastis yra autentifikavimo procesas, leidžiantis Xfinity žinoti, kokius kanalus galite pasiekti.

Ši autentifikavimo klaida taip pat gali įvykti, kai „Xfinity“ turi problemų, o lengviausias būdas sužinoti, ar tai „Xfinity“ problema, yra paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai.

Jei visuose kanaluose matote tą pačią klaidą, greičiausiai tai yra jūsų įrangos problema, bet jei ji skirta tik keliems kanalams ar net vienam kanalui, geriausia būtų susisiekti su Xfinity.

Tačiau prieš susisiekdami su „Xfinity“ išbandykite viską, ką siūliau, nes tai gali išspręsti problemą.

Taip pat galite mėgautis skaitymu

Dažnai užduodami klausimai

Ką XRE 03121 reiškia Xfinity?

XRE-03121 yra klaidos kodas, nurodantis, kad kilo problemų dėl paskyros autentifikavimo, kad galėtumėte pasiekti tam tikrus kanalus.

Paleiskite „Xfinity“ kabelių dėžutės sistemos atnaujinimą ir, jei tai neveikia, pasitarkite su palaikymo komanda ir patikrinkite, ar kanalas įtrauktas į jūsų paketą.

Ką XRE reiškia Comcast?

XRE reiškia „Xfinity Runtime Environment“, kuri yra programinė įranga, kurią naudoja „yoru Xfinity“ kabelių dėžutė.

Visi klaidų kodai prasideda XRE, kad klientų aptarnavimo tarnyba galėtų apytiksliai žinoti, kokio modelio kabelių dėžę turite, kai pranešate apie klaidą.

Kaip nusiųsti atnaujinimo signalą į „Comcast“ dėžutę?

Norėdami atnaujinti „Comcast“ dėžutę, eikite į „Nustatymų“ skyrių Žinynas ir pasirinkite „Sistemos atnaujinimas“.

Atlikite procesą ir, kai dėžutė bus paleista iš naujo, atnaujinimas bus baigtas.