CenturyLink Kur mano technikas: Visas vadovas

Iš prigimties būdamas labai nekantrus žmogus, aš visada nekenčiau ištisas dienas laukti, kol įmonė atsiųs savo techniką, kad išspręstų problemą, su kuria galbūt susidūriau naudodamasis internetu, bet praleidau dėl priežasčių, kurios man nepriklauso. .

Man net teko planuoti susitikimus, kai buvau išvykęs iš miesto, kai pagaliau atvyko technikas.

Šiuo metu turiu „CenturyLink“ planą ir pastebėjau, kad jie turi funkciją „Kur mano technikas“, ir paaiškėjo, kad tai man padėjo išspręsti šią problemą.

Ištyriau funkciją internete, perskaičiau liudijimus ir techninius vadovus, kad išsiaiškinčiau, kaip ji veikia.

Taigi, jei esate toks kaip aš ir norite, kad techniniai susitikimai vyktų greitai ir greitai, šiame straipsnyje rasite viską, ką reikia žinoti apie „CenturyLink“ kur mano technikas.

Norėdami sužinoti savo „CenturyLink Technician“ paskyrimo būseną, apsilankykite įmonės svetainės skirtuke „Kontaktai“ ir, jei reikia, pateikite savo pašto kodą ir kitus kredencialus. Norėdami suplanuoti susitikimą, susisiekite su techninės pagalbos tarnyba ir paprašykite kitos datos.

Kas yra „CenturyLink“ paslauga „Kur mano technikas“?

„CenturyLink“ „Kur mano technikas“ suteikia klientams patogų įrankį, leidžiantį sužinoti savo techniko apsilankymo būseną.

Tai pasitvirtino kaip patogi paslauga. Anksčiau abonentams buvo palikta tik telefono galimybė, kuri apėmė varginantį visų automatinio aptarnavimo procedūrų procesą.

Kaip tai veikia?

Norėdami pasinaudoti šia paslauga, kai reikia žinoti savo techniko būseną, atlikite šiuos veiksmus:

Pirmiausia apsilankykite svetainėje naudodami šią nuorodą: Kur yra mano technikas (centurylink.com)
Eikite į puslapį Kontaktai
Pateikite savo 5 skaitmenų JAV pašto kodą
Įveskite savo telefono numerį ir sąskaitos numerį arba įveskite galiojantį remonto bilieto numerį
Bus rodoma jūsų techniko vizito būsena

Kur yra mano techniko tarnyba dėl montavimo paskyrimo

Ši paslauga gali praversti net ir susitarus dėl naujo įrengimo.

Modemo / plačiajuosčio ryšio nustatymas gali užtrukti daugiau nei 6 valandas, jei reikia papildomų laidų arba įrengti lizdus.

Jei susitikimas suplanuotas darbo dieną, klientui rekomenduojama pasiimti laisvą dieną nuo darbo, nes dažniausiai tai trunka visą dieną.

Jei jau per vėlu ir technikas dar neatvyko, susitikimą galite atidėti ir jums bus suteiktas laikas kitai patogiai datai.

Susitikimo perplanavimas

Dėl įvairių priežasčių techninį susitikimą gali tekti perkelti iš naujo.

Turite būti tikri, kad būsite namuose, kai atvyks technikas, nes jei nebus vyresnių nei 18 metų asmenų, technikas bus priverstas priversti abonentą suplanuoti susitikimą.

Jei abejojate dėl savo užimtumo numatytą datą ir laiką, susitikimą galite pakeisti atlikdami šiuos veiksmus:

Susisiekite su technine pagalba

Susisiekite su „CenturyLink“ techninės pagalbos tarnyba numeriu 080661 63301.

Arba galite naudotis jų svetainėje esančia pokalbių paslauga ir tiesiogiai kalbėtis su palaikymo komanda.

Paprašykite susitikimo su kita tvarka

Pasikalbėkite su jais dėl susitikimo datos perkėlimo.

Prieš užbaigdami pasimatymą įsitikinkite, kad tą dieną būsite pasiekiami.

Žinokite savo laiko juostą

Jei turite perplanuoti susitikimą, įsitikinkite, kad tai padarėte likus bent 24 valandoms iki suplanuoto lango.

Tai yra reikalavimas, nes priešingu atveju įmonė vis tiek turės sumokėti technikui už sutartyje numatytas valandas, net jei jie neatliko jokio darbo.

Planavimas perkeltas dėl CenturyLink klaidos

Stebėtinai dažnas įvykis, kai tenka keisti susitikimą dėl įmonės klaidos, kiekvieną mėnesį visoje šalyje perkeliama daugybė susitikimų.

Bendrovė kaltina technikus, praleidžiančius susitikimus dėl sparčiai augančios didelės spartos šviesolaidinio plačiajuosčio ryšio paklausos, dėl kurios jų klientų bazėje per daug techninių konsultacijų.

Jei jums nereikia išspręsti konkrečios problemos ir jūs tiesiog bandote tai padaryti pagreitinkite savo „CenturyLink“ internetą , jums tikrai nereikia techniko, yra keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti patys.

Ar paslauga prieinama visiems technikai?

Atminkite, kad ne visi technikai šiuo metu yra įtraukti į šią funkciją.

Jei jūsų techniko būseną galima pasiekti naudojant šią funkciją, po susitikimo informacija pamatysite mygtuką „Rasti mano techniką“.

Paspaudus šį mygtuką, atsidarys iššokantis langas, kuriame bus nurodytas jūsų techniko vardas ir apytikslė vieta.

Stebėkite savo techniką ir niekada nepraleiskite susitikimo

Atminkite, kad jei naudojatės šia paslauga norėdami sužinoti numatomą techniko atvykimo laiką į susitikimus tą pačią dieną, tikslus laikas nebus rodomas, o bus rodomas tik 4 valandų langas.

Net ir šis langas gali keistis, o tai, kaip teigia bendrovė, nulėmė didėjanti CenturyLink plačiajuosčio ryšio paslaugų paklausa visoje šalyje, dėl kurios vis daugiau žmonių prašo susitikimų dėl modemų ar maršrutizatorių sutvarkymo ar įdiegimo.

Be to, atminkite, kad jų klientų aptarnavimo karštoji linija gali neatitikti jūsų lūkesčių, nes klientai praneša apie 30 minučių sulaikymo laiką.

Jei norite pamatyti, kas dar yra ten, nepamirškite to grąžinkite „CenturyLink“ įrangą kad nereikėtų mokėti pavėluoto grąžinimo mokesčių.

Taip pat galite mėgautis skaitymu:

Dažnai užduodami klausimai

Ką veikia „CenturyLink“ technikai?

Galite užsisakyti techninį susitikimą iš CenturyLink, jei jums reikia pagalbos diegiant naują modemą ar maršrutizatorių. Taip pat galite susisiekti su jais dėl remonto ir perkraustymo darbų arba dėl telefono ryšio nustatymo.

Kaip suplanuoti susitikimą su CenturyLink?

Oficialioje svetainėje eikite į Produktai skirtuką, tada eikite į Vietinė paslauga . Toliau spustelėkite Vietos ir Suplanuokite susitikimą – Pasirinkite Galimas susitikimas . Tada galėsite pasirinkti tinkamą datą ir laiką, kada norite suplanuoti susitikimą.

Kiek laiko užtrunka „CenturyLink“ išsiųsti modemą?

Įmonei užtrunka maždaug dvi dienas, kad apdorotų jūsų užsakymą ir išsiųstų modemą. Modemas turėtų būti pristatytas per kelias dienas. Įdiegimo procesas paprastai trunka tik 3-4 valandas.

Ar „CenturyLink“ ima mokestį už remontą?

CenturyLink teikia techninės priežiūros apsaugos planą, apimantį remonto darbus klientams. Jei esate pasirengę mokėti mėnesinį abonentinį mokestį, jie nemokamai ištaisys daugumą vidinių lizdų ir laidų problemų.