Kaip greitai atšaukti „Verizon FIOS“.

Kaip greitai atšaukti „Verizon FIOS“.

„Verizon FIOS“ buvo palyginti nauja paslauga, teikianti daugybę paslaugų, tokių kaip namų telefono komunalinės paslaugos, interneto prieiga ir net televizijos paslaugos. Jie siūlė puikius pasiūlymus prieš daugelį metų, kai man buvo užsiminta, kad esu klientas.





Vėliau įkainiai pradėjo didėti, o paslauga neatitiko mūsų apmokėtos sąskaitos.



Namuose įveikiau „Verizon FIOS“ atšaukimo kliūtis, kai peržiūrėjau tuziną straipsnių, kuriuos radau internete, todėl šis procesas buvo mažiau varginantis.





Visiems, norintiems atšaukti „Verizon FIOS“ paslaugą, būtų naudinga, jei remdamasis savo patirtimi ir tyrimais sudaryčiau straipsnį apie tai, kaip atšaukti paslaugą.

Norėdami atšaukti „Verizon FIOS“, turite paskambinti jų saugojimo skyriui numeriu 844-837-2262 ir nurodyti galiojančią atšaukimo priežastį. Būsite apmokestinti nutraukimo mokesčiu, taip pat turėsite grąžinti „Verizon“ įrangą, kad užbaigtumėte atšaukimą.



Toliau kalbėsiu apie klientus, kurie linkę atšaukti Verizon FIOS, kaip pasikalbėti su saugojimo skyriumi, išsamią informaciją apie atšaukimo išlaidas, ar galite atšaukti paslaugą internetu ir kaip grąžinti išsinuomotą įrangą.

Priežastys, kodėl kai kurie žmonės nori atšaukti „Verizon FIOS“.

Verizon FIOS kaip palyginti naujas paslaugų teikėjas pradėjo nuo patrauklių pasiūlymų už palyginti mažą kainą.



Tačiau kai kurie dalykai pasikeitė, todėl žmonės buvo priversti mesti tarnybą.

Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl klientai nutraukia savo paslaugas, yra sparčiai didėjančios kainos.



Klientai, pradėję teikti paslaugas, iš pradžių mokėjo apie 40 USD per mėnesį ir negalėjo susitvarkyti su sąskaitomis, kurios per trejus metus beveik pasiekė 100 USD ribą.

Kita pagrindinė priežastis – prastas klientų aptarnavimas. Klientai teigia, kad jiems sunku susisiekti su žmogaus atstovu, kuris surastų jų problemų sprendimą.

Klientai apmaudu, kad FIOS technikai nepasirodo net ir iš anksto susitarus.

Panašu, kad paslaugų teikėjas per daug rezervuoja susitikimus ir, savo ruožtu, apsunkina jų rankiniu būdu visus juos atlikti per vieną dieną.

Išskyrus šias priežastis, kai kurie žmonės nori atšaukti paslaugą, nes persikelia į kitą vietą, visam laikui išvyksta į užsienį, o gal tiesiog rado geresnį pasiūlymą.

Susisiekite su išlaikymo skyriumi

Norėdami susisiekti su saugojimo skyriumi, surinkite 844-837-2262. Skyrius gali atsakyti į jūsų skambučius kiekvieną pirmadienį–penktadienį nuo 8:00 iki 18:00 rytų laiku.

Iš pradžių jums atsakys pokalbių robotas. Turėtumėte pateikti savo paskyros ir atsiskaitymo informaciją, kai to paprašys automatinė balso sistema.

Kai atsakysite į visus reikiamus klausimus, būsite perkeltas į klientų aptarnavimo skyrių iš klientų aptarnavimo skyriaus.

Paruoškite savo argumentą

Išlaikymo skyriaus vadovai yra apmokyti, aukštos kvalifikacijos darbuotojai, kurie stengiasi išlaikyti jus įmonėje.

Jie stengsis su jumis derėtis ir gundys pasilikti pasiūlymais bei nuolaidomis.

Taigi, jei jau nusprendėte atšaukti jų paslaugas, turėtumėte tam turėti rimtą priežastį.

Galite lengvai atremti kai kurias savo priežastis ir jūsų argumentai turėtų būti pakankamai tvirti.

Persikeliant šalies viduje „Verizon“ gali kreiptis į jus ir pasiūlyti galimybę perkelti ryšį į naują vietą.

Panašiai, jei informuosite juos, kad būsite nepasiekiamas savo gyvenamojoje vietoje, jie bus paskatinti sustabdyti jūsų ryšį, o ne atjungti.

Jei jūsų argumentas nėra pakankamai stiprus, išlaikymo skyrius sulėtins jūsų prašymą atšaukti pateikdamas pasiūlymus ir pasiūlymus.

Skirtumas tarp atšaukimo ir sustabdymo

Išlaikymo skyrius gali leisti sustabdyti paslaugų teikimą, jei šiuo metu negalite sumokėti sąskaitos arba persikeliate tam tikram laikotarpiui.

Jei būsite išvykę nuo 30 dienų iki 9 mėnesių, atšaukti nereikia. Vietoj to galite sustabdyti „Fios“ paslaugą. Tai galite padaryti internetu per „Verizon“ svetainėje .

Nors atšaukimas yra nuolatinis dalykas, už kurį turėsite sumokėti nutraukimo mokestį ir grąžinti įrangą, sustabdymas neapima abiejų. Jums nereikia mokėti mokesčių už sustabdymo laikotarpį.

Ankstyvo atšaukimo išlaidos

Turėsite sumokėti atšaukimo arba išankstinio nutraukimo mokestį (ETF), nes atšaukiate sutartį, kurioje pažadėjote sumokėti tam tikrą sumą mainais už paslaugas.

Kai kurie interneto paslaugų teikėjai ima fiksuotą atšaukimo mokestį, o FIOS ETF gali svyruoti nuo 350 USD iki 15 USD.

Ankstyvas nutraukimas prasideda nuo 350 USD ir kiekvieną mėnesį mažėja 15 USD. Jei atšauksite savo paslaugas dviem mėnesiais anksčiau, ETF bus 30 USD.

Galbūt nenorėtumėte anksti atšaukti paslaugos, kad gautumėte geresnį pasiūlymą, nes tai kainuotų daug didesnį atšaukimo mokestį.

Atšaukti „Verizon FIOS Online“.

Negalite atšaukti „Verizon FIOS“ paslaugos internete, nes įmonė tokios galimybės neteikia.

Vienintelis būdas atšaukti paslaugą yra susisiekti su saugojimo skyriumi telefonu.

„Verizon“ suteikia galimybę perkelti paslaugą į kitą vietą, pakeisti planą ir sustabdyti paslaugą nuo 30 dienų iki 9 mėnesių. Šias parinktis galite pasiekti internetu per „Verizon“ svetainėje .

Išnuomotos technikos grąžinimas

Įrangą, pvz., „Verizon“ teikiamą maršruto parinktuvą, įmonė jums nuomoja, o atšaukę paslaugą turite ją grąžinti.

„Verizon“ suteikia 30 dienų grąžinti visus nuomojama įranga gavote kaip paslaugos dalį.

Galite grąžinti jį paštu („Verizon“ suteiks išankstinio mokėjimo etiketę) arba fiziškai į „Verizon“ mažmeninės prekybos parduotuvę.

Už grąžintas prekes turite gauti kvitą, įrodantį, kad grąžintos prekės nebepasirodo. Tai gali būti naudinga, jei kas nors atsitiks ir būsite apmokestinti.

Grąžinti įrangą būtina, nes to nepadarius, įrangos mokesčiai nebus grąžinti. Šie mokesčiai būtų dideli, nes įranga yra brangi.

„Verizon“ ima mokestį už kiekvieną įrangą atskirai, čia galite rasti įrangos kainoraštį „Verizon“ tinklalapis .

Susisiekite su „Verizon“ palaikymo komanda

Jei turite klausimų arba reikia papildomos pagalbos, visada galite susisiekti su „Verizon“ palaikymo komanda. Su „Verizon Fiber Solutions“ centru galite susisiekti telefonu (1-800-837-4966).

Galite susisiekti su „Verizon“ palaikymo komanda jų svetainė . Jie suteikia klientams prisijungusiems pokalbių su mumis parinktį, kuri pažymėta kaip greičiausia.

Naujiesiems „Verizon FIOS“ klientams netgi siūlomi mėnesio planai, pagal kuriuos klientams nereikia pasirašyti vienerių ar dvejų metų sutarčių. Šioms sutartims taip pat nereikia mokėti išankstinio nutraukimo mokesčių.

Paskutinės mintys

Prieš nuspręsdami atšaukti „Verizon“ paslaugą, būtina įsitikinti, kad atlikote savo skaičiavimus.

Galite sumažinti atšaukimo mokesčius iki mažiausio, jei atšaukiate maždaug pasibaigus sutarties galiojimui.

Naujiesiems „Verizon FIOS“ klientams netgi siūlomi mėnesio planai, pagal kuriuos klientams nereikia pasirašyti vienerių ar dvejų metų sutarčių. Šioms sutartims taip pat nereikia mokėti išankstinio nutraukimo mokesčių.

Skambutis saugojimo skyriui gali būti varginantis ir atimantis daug laiko, tačiau neturėtumėte prarasti ramybės.

Supraskite, kad kitame gale esantis asmuo bando įtikinti jus likti dirbti savo darbą, ir jūs turėtumėte būti jam malonus.

Taip pat galite mėgautis skaitymu

Dažnai užduodami klausimai

Kaip atšaukti „Verizon FIOS“ paslaugą?

Galite atšaukti paslaugą susisiekę su „Verizon FIOS“ saugojimo skyriumi numeriu 844-837-2262, nurodydami tvirtą ir svarbią priežastį.

Kiek laiko turiu atšaukti „Verizon FIOS“?

Paslaugos atšaukimas gali kainuoti atšaukimo mokestį, kuris sumažinamas 15 USD per mėnesį, kai tęsiate sutartį.

Atšaukę sutartį, kai ji artėja prie pabaigos, sutaupysite daugiau pinigų.

Kiek laiko galioja „Verizon Fios“ sutartis?

Sutartis gali būti mėnesinė ar net iki dvejų metų. „Verizon“ neseniai atsisakė metinių kabelių paketų, kurie yra saistomi metinių sutarčių, siūlymo.