Grąžinti „DirecTV“ įrangą: paprastas vadovas

Anksčiau šiais metais su kambario draugais nusprendėme šiek tiek pakeisti situaciją ir pakeisti „Xfinity“ dėžutę prie „DirecTV“. Tačiau po pirmųjų dviejų mėnesių mūsų „DirecTV“ priedėlis pradėjo veikti netinkamai, ir mes nežinojome, kodėl.

Signalas nutrūkdavo per dažnai, todėl retkarčiais vaizdo įrašas buvo grūdėtas. Tai tik priminė mums laiką, kai Xfinity dėžutė nustojo veikti .

Siekdami rasti sprendimą, susisiekėme su klientų aptarnavimo tarnyba ir jie atsiuntė techniką, bet jis negalėjo išspręsti problemos. Taigi, nes nusprendėme, kad norime grąžinti savo įrangą, kad ji būtų pakeista.

Kai iš tikrųjų įsitraukėme į procesą, supratome, kaip tai buvo nuobodu. Ilgas valandas praleidome skambindami su klientų aptarnavimo atstovais, bandydami paaiškinti situaciją.

Taigi pradėjome tyrinėti, kaip galėtume pagreitinti šį procesą, ir uoliai vykdėme veiksmus.

Proceso metu pastebėjome, kad nėra vieno langelio vadovo su visa reikalinga informacija, norint grąžinti „DirecTV“ įrangą be tiek vargo. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kurį iš šių veiksmų turėjote praleisti.

Norėdami grąžinti „DirecTV“ įrangą, pirmiausia atšaukite prenumeratą, tada paprašykite atkūrimo rinkinio. Gerai supakuokite įrangą, pritvirtinkite grąžinimo etiketę, atiduokite pakuotę kurjeriui ir toliau ją stebėkite. Arba galite kreiptis į įgaliotąjį kurjerį, pvz., FedEX ar UPS, parodyti savo sąskaitos numerį ir jis jums nemokamai grąžins DirecTV įrangą.

Kodėl reikia grąžinti „DirecTV“ įrangą?

Gali būti daugybė priežasčių, kodėl norėtumėte grąžinti „DirecTV“ įrangą. Kai kurie iš jų apima prastą signalą, įrenginio gedimą, sutarties galiojimo pabaigą, prenumeratos atšaukimą arba jei jums reikia atnaujinti arba grąžinti į jau turimą imtuvą.

Galbūt tavo DIRECTV neveikia ir verčiau išbandykite ką nors kito, esančio rinkoje, nei investuokite laiką ir pinigus į taisymą.

Pirmiausia atšaukite paslaugą

Jei nusprendėte nutraukti „DirecTV“ prenumeratą, pirmiausia susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir informuokite juos apie savo norą atšaukti paslaugą arba tai padaryti per „DirecTV“ svetainę.

Jei sutartis nutraukiama įpusėjus, turėsite sumokėti abonentinį mokestį už likusius mėnesius, kol galėsite atšaukti prenumeratą.

Būtinai pašalinkite jums pateiktą atšaukimo numerį.

Atkūrimo rinkinio užklausa

Pateikę atšaukimo užklausą turite pateikti atkūrimo rinkinio užklausą. Tai galite padaryti per DirecTV svetainę arba tiesiogiai eidami į parduotuvę.

Norėdami svetainėje pateikti užklausą dėl atkūrimo rinkinio, prisijunkite prie savo DirecTV paskyros naudodami savo kredencialus ir pateikite paraišką.

Jie jums praneš, kai išsiųs jums rinkinį. Kai jie tai padarys, stebėkite sekimo ID arba siuntos numerį, kol jis jus pasieks, kad išvengtumėte painiavos.

Supakuokite įrangą

Įrangai supakuoti naudokite dėžutę, kurioje jį iš pradžių gavote. Įsigykite tam tikros amortizacinės medžiagos, kad imtuvas būtų vietoje ir gerai apsaugotas. Naudokite nepralaidžią pakavimo juostą, kad uždarytumėte visus laisvus galus ir tarpus.

Įsitikinkite, kad įtraukėte visus papildomus priedus, kuriuos įsigijote iš pradžių, ir naudokite burbulinę plėvelę, kad ji nebūtų pažeista transportuojant.

Įtraukite išankstinio mokėjimo grąžinimo siuntimo etiketę

Įsitikinkite, kad prie jūsų įrangos nėra pritvirtintos kitos etiketės, išskyrus iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę. Jei radote tokią etiketę, atsargiai nuimkite ją nepažeisdami dėžutės išorės.

Atspausdinkite DirecTV išankstinio mokėjimo grąžinimo etiketę ir tiksliai priklijuokite ją ant pradinės etiketės.

Atminkite, kad jei praleidote šį veiksmą arba jei kurioje nors įvestoje detalėje yra klaidų, pakuotė nebus pristatyta į AT&T DirecTV parduotuvę. Vadinasi, jums bus taikoma vidutinė imtuvo kaina, kuri yra gana brangi.

Išmeskite įrenginį netoliese esančioje UPS arba „FedEx“ parduotuvėje

Paskutinis proceso etapas – išsiųsti paketą į UPS arba FedEX parduotuvę arba bet kurią netoliese esančią JAV pašto tarnybą. Užsirašykite sekimo ID arba siuntos numerį, kad galėtumėte naudoti ateityje.

Stebėti siuntą

Išsiuntę pakuotę būtina nuolat ją stebėti. Idealiu atveju turite gauti atnaujintą versiją per 2–3 dienas nuo tada, kai ją gavo „DirecTV“ parduotuvė.

Alternatyvus grąžinimo būdas

Nors anksčiau aptarti veiksmai gali atrodyti ne tokie varginantys, yra daug greitesnis ir paprastesnis būdas grąžinti „DirecTV“ įrangą į parduotuvę.

Viskas, ką jums reikia padaryti, tai nueiti į bet kurią UPS ar FedEX parduotuvę su „DirecTV“ įranga, kurią norite grąžinti, devynių skaitmenų sąskaitos numerį ir paprašyti atsiųsti jį tiesiai į „DirecTV“ parduotuvę. Tokiu būdu jums nereikės laukti atkūrimo rinkinio, o tai pagreitins procesą bent 3 dienomis.

Perdavus įrangą, gaukite jos kvitą ir įsitikinkite, kad ji saugiai pasiekė pristatymo vietą, laikydami ją sandariai pritvirtintą. Geriausia šio proceso dalis yra tai, kad galite atlikti darbą Nemokamas kadangi UPS ir FedEX šiuo tikslu įgalioti patys DirecTV.

Negrąžintos įrangos pasekmės

Negrąžintos įrangos pasekmių norėtumėte išvengti. Negrąžindami įrangos, pažeistumėte sutarties taisykles, kuriose nurodyta, kad nutraukus paslaugą grąžinsite įrangą tokiomis pačiomis sąlygomis, kokiomis ji buvo jums išsiųsta.

Kaip baudą turėsite sumokėti visą įrangos kainą.

Tačiau jie gali nenorėti, kad imtuvas susigrąžintų, jei tai pasenusi technologija. Tokiu atveju jums nereikia grąžinti įrangos. Tačiau prieš tai darydami gaukite įmonės patvirtinimą.

Kaip išvengti išankstinio nutraukimo mokesčių

Kad išvengtumėte išankstinio nutraukimo mokesčių, visų pirma patikrinkite savo sutartį, ar yra kokių nors sąlygų, nurodančių šią problemą.

Kitais atvejais, greičiausiai, saugiausia įrangą atiduoti per 21 dieną nuo paslaugos atšaukimo.

Po šios laiko juostos tikriausiai pritrauksite mokesčius, kurių anksčiau nesitikėjote.

Turėkite omenyje, kad su įranga turėtumėte elgtis labai atsargiai, kitaip jei ji bus kaip nors sugadinta, jie priskaičiuos mokestį pagal žalos laipsnį. Tačiau grąžinus įrenginį per 90 dienų po įdiegimo neturėtų būti taikomi jokie papildomi mokesčiai.

Paskutinės mintys

Dabar, kai pasiekėte straipsnio pabaigą, čia yra keletas patarimų, kuriuos norėčiau jums palikti.

Pakuodami atminkite, kad jums nereikia grąžinti nuotolinio valdymo pultelių ar palydovinės antenos (ir jos priedų) – tik iš jų išsinuomotus imtuvus ir belaidį vaizdo signalų tiltelį.

Atšaukę paslaugą susisiekite su įmone ne vėliau kaip per 7 dienas. Viršijus šią laiko juostą, gali būti paslėpti mokesčiai.

Apmokėdami galutinius mokesčius arba išankstinio nutraukimo mokestį, jei manote, kad buvote nepagrįstai apmokestinta papildoma suma, nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir išspręskite problemą.

Prieš grąžinant „DirecTV“ įrangą, būtų naudinga iš naujo nustatyti imtuvo dėžę. Tai galite padaryti laikydami nuspaudę raudoną mygtuką „Reset“, esantį prieigos kortelės durelių viduje, maždaug 5 sekundes.

Taip pat galite mėgautis skaitymu:

Dažnai užduodami klausimai

Kokią įrangą turiu grąžinti, kai atšaukiu „DirecTV“?

Turite grąžinti imtuvą ir belaidį vaizdo tiltelį.

Ar man grąžinti DirecTV nuotolinio valdymo pultus?

Ne, jums nereikia grąžinti DirecTV nuotolinio valdymo pultelių.

Kiek laiko turite grąžinti „DirecTV“ įrangą?

Būtų geriausia, jei grąžintumėte savo DirecTV įrangą per 21 dieną nuo atšaukimo. Kitu atveju bus taikomi papildomi mokesčiai.

Ar „DirecTV“ atšaukimas turi įtakos jūsų kreditui?

Jei atliksite visus mokėjimus, jūsų kredito balas nebus paveiktas. Priešingu atveju jūsų kreditas sumažės.